Importância do empreendedorismo para as pequenas empresas

UNIVERSIDADE CEUMA - UNICEUMA
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RONALDO ALVES ARAÚJO

1ª ATIVIDADE DE GESTÃO DA QUALIDADE

São Luís
2013

RONALDO ALVES ARAÚJO
CPD: 841559

1ª ATIVIDADE DE GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado à disciplina de Gestão da Qualidade, ministrada pelo Prof. Msc. Haroldo Macedo Fontoura, para obtenção de nota, no Curso de Administração a Distância da Universidade Ceuma.

São Luís
2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 Cenário competitivo atual das empresas brasileiras 4
2.2 Necessidade de um programa de controle de qualidade em uma MPE 5
2.3 Definição de qualidade 6
2.4 Qualidade total 7
2.5 Os cinco “S” do housekeeping nas MPE 8
2.6 Método de controle de processo (PDCA) 10
2.7 Método de análise de Pareto 10
2.8 Método 5W2H para MPE 11
2.9 Estratégias de Marketing para MPE 13
3 CONCLUSÃO 14
REFERÊNCIA 16

1 INTRODUÇÃO O Brasil é um país de dimensões continentais com grande variedade de fauna, flora, clima, recursos minerais, etnias etc. Possui o sexto maior PIB do mundo, sendo a maior economia da América Latina. Diante desta diversidade, há grandes oportunidades de negócios explorados por empresas nacionais e multinacionais de reconhecimento mundial. Estas grandes empresas, há mais de 30 anos, empregam metodologias que garantam a qualidade de seus produtos e negócios. Apesar disso, o conceito de qualidade ainda é novo nas micro e pequenas empresas e muitas destas, ainda negligenciam este conceito fundamental para garantir competitividade no mercado. No Brasil, de acordo com o IBGE (2001), há cerca de 2 milhões de micro e pequenas empresas formais, com uma participação de aproximadamente 22% na receita no setor de comércio e serviços. Os pequenos negócios, ainda segundo a pesquisa do IBGE, servem de amortecimento dos níveis de desemprego no país. O país vive um momento ímpar na sua história político-econômico, fato que aumenta as possibilidades de negócios das