Garvin

br/artigos/rev01-03.pdf http://www3.pucrs.br/pucrs/files/adm/asplam/estrategia.pdf 4 CCDD – Centro de Criação e Desenvolvimento Dialógico O conceito de Qualidade Diante da multiplicidade de conceitos e de critérios empregados para definir qualidade, David Garvin, um estudioso da área, identificou cinco abordagens principais para definir qualidade: 1 - Transcendental: Segundo este enfoque, qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. Situação encontrada em…

30/01/2013 Redes sociais: Quantidade ou qualidade? 14/01/2013 Viver com Qualidade é Viver Melhor 11/01/2013 Qualidade de vida no Trabalho 11/01/2013 Abordagem das Dimensões de Qualidade, segundo Garvin 21/12/2012 8 Passos Para Uma Solução 17/12/2012 Educação para Qualidade no Japão 12/12/2012 Garvin – eras e abordagens da Qualidade 03/12/2012 Crie um Bom Plano de Ação 29/11/2012 Tipos de Organograma 26/11/2012 Como traçar metas com base em indicadores - Parte 02…

um corpo teórico em formação com elementos de várias abordagens organizacionais. As eras da qualidade possuem algumas classificações: inspeção; controle estatístico da qualidade;garantia da qualidade e gestão estratégica da qualidade (GARVIN, 1992).O século XX marcou o início dos avanços impulsionados pela expansão da Revolução Industrial, criando uma nova realidade nas organizações. Esse novo contexto da administração exigiu o desenvolvimento de novos métodos. Assim como…

entrando em conflito com o modo pelo qual a pessoa gosta de aprender. É correto somente a alternativa C – II, IV. Justificativa: A pessoa se interessa em aprender quando percebe que pode usar o que aprendeu em diversas situações. 9 – Para Garvin, qualquer empresa pode transformar-se em uma organização que aprende, para tanto, sugere o autor, precisa-se responder a três simples questionamentos. Quais? I. O que precisamos aprender para superar os desafios e tirar proveito das…

referência o livro de David A. Garvin, chamado Gerenciando a Qualidade, citado nas referências. Antes da existência das indústrias os produtos eram feitos por artesãos. Por mais habilidosos que fossem nunca conseguiriam fazer produtos iguais aos outros. Para verificar se os seus produtos atendiam ao que estava sendo pedido era necessário que fizessem inspeção e muitas vezes isso não ocorria. Historicamente a era da inspeção é tida como uma fase na história da qualidade (Garvin,…

e. ... no tempo certo... = entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa. Na versão de Garvin (1992), existem cinco abordagens principais para se definir a qualidade, são elas: transcendente, a baseada no produto, a baseada no usuário, a 24 baseada na produção e a baseada no valor. Onde as abordagens definem a qualidade em: a) Transcendente: Pirsig apud Garvin (1992, p. 48) diz que: “Qualidade não é uma idéia ou uma coisa concreta, mas uma terceira…

relação à modificações de produto ou capacidade), melhor a desempenho do negócio. Garvin (1993) também indica custo, qualidade, entrega e flexibilidade como as quatro prioridades focadas pela maioria dos autores em estratégica. A estas, o autor adiciona mais uma: serviço. Salienta, no entanto, que as empresas devem decidir quais áreas priorizar e quais simplesmente devem manter. Todas as cinco áreas citadas por Garvin (1993) podem ainda ser subdividas em ao menos três elementos.…

constrangedoras junto aos clientes. 3. Quais as principais contribuições dos principais Mestres da Qualidade? Em que aspectos as contribuições desses autores se diferenciam e se complementam? (Faça um quadro comparativo). Joseph Moses Juran David A. Garvin Contribuições Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade; Melhoramento da Qualidade Abordagem Transcedental; Abordagem baseada na manufatura, usuário, produto e valor; Para o autor Joseph Moses Juran a qualidade é a…

“The Decline of Quality”, citada por David A. Garvin no livro Gerenciando a Qualidade, A Visão Estratégica e Competitiva Qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível. Dificuldade: pouca orientação prática2) Baseada no produto “Diferenças de Qualidade correspondem a diferenças de quantidade de algum ingrediente ou atributo desejado.” Lawrence Abbott, “Quality and Competition”, citada por David A. Garvin no livro Gerenciando a Qualidade, A…

necessidade de manter-se ou tornar-se mais competitiva) O processo de aprendizagem tem merecido destaque por proporcionar condições de manunteção e crescimento às organizações diante dos desafios da era do conhecimentoe das outras que virão. Segundo Garvin (2002), uma organização que aprende é uma organização, hábil na criação, aquisição, interpetração, transferência e retenção de conhecimento, e também na modeificação deliberada de seu comportamento para refletir novos…