Garvin

FAE 1 Conceito e histórico da qualidade Um breve relato histórico sobre a evolução do conceito e de sua importância para as organizações torna-se necessário para desenvolver uma compreensão adequada sobre o status atual dos programas de TQM. Garvin (2002) define quatro diferentes “eras da qualidade”: da inspeção; do controle estatístico da qualidade; da garantia da qualidade; e da administração estratégica da qualidade. Embora o autor tome por base a indústria norte-americana,…

uma organização, é uma necessidade das empresas que desejam sobreviver e ter sucesso no mercado e cuja capacidade de gerar conhecimento, inovar e empreender são qualidades condicionantes inerentes à sociedade atual, na nova economia. Conforme Garvin (1998) a aprendizagem é um processo de reflexão que leva a ação, sendo assim, as empresas tendem a capacitar seus funcionários a criar resultados desejados no meio em que está inserida. Desenvolver a aprendizagem do conhecimento…

de ansiedade por 60 min após o exercício, sendo inclusive que o lactato sangüíneo não é indutor de ansiedade (GARVIN; KOLTYN; MORGAN, 1997). Dentre os benefícios individuais do exercício, incluem: redução da ansiedade-estado; redução de níveis baixos e moderados de depressão (CORAZZA, 2005; DUNN, TRIVEDI E O'NEAL, 2001); redução de níveis de estresse associados (BYRNE; BYRNE, 1993; GARVIN; KOLTYN; MORGAN, 1997) auxiliar no tratamento da depressão severa (DUNN, TRIVEDI E O'NEAL, 2001);…

(JUSE) para proferir palestras e treinar empresários e industriais sobre controle estatístico de processo e sobre gestão da qualidade. Garvin (2002) destaca que as descobertas acerca da qualidade podem ser organizadas em quatro eras distintas: inspeção; controle estatístico da qualidade; garantia da qualidade; e gestão estratégica da qualidade. Na era da inspeção, Garvin (2002) descreve que a preocupação básica era a de verificação de produtos em termos de uniformidade. A visão da…

proveniente de terminologias individuais. Diversos autores tratam do tema qualidade, podem-se identificar cinco abordagens principais para definir qualidade segundo Garvin (1992 p.48), “a transcendente, a baseada no produto, a baseada no usuário, a baseada na produção e a baseada no valor”. A transcendente segundo Pirsig apud (Garvin 1992, p.48) “qualidade não é uma idéia ou uma coisa concreta, mas uma terceira entidade independente das duas... embora 12 não se possa definir…

importância e aplicabilidade, experimentando, por consequência das mudanças mercadológicas, uma trajetória evolucionista. Vamos estudar o contexto histórico da Qualidade, desde os primórdios da função Qualidade até os dias atuais, embasados em estudo de Garvin (1998), visando entender como a Qualidade evoluiu até os dias atuais e conhecer as importantes contribuições de cada momento dessa evolução. Vamos lá? A ERA DA INSPEÇÃO VAMOS REFLETIR! Antes de iniciar a leitura, faça uma…

FAE 1 Conceito e histórico da qualidade Um breve relato histórico sobre a evolução do conceito e de sua importância para as organizações torna-se necessário para desenvolver uma compreensão adequada sobre o status atual dos programas de TQM. Garvin (2002) define quatro diferentes “eras da qualidade”: da inspeção; do controle estatístico da qualidade; da garantia da qualidade; e da administração estratégica da qualidade. Embora o autor tome por base a indústria norte-americana, os…

Qualidade, como as normas ISO 9000, necessitam ter um impacto visível sobre as bases do negócio, sendo associado a medidas-chaves de desempenho empresarial, como o preço, a participação no mercado, a propaganda, a produtividade e a lucratividade (GARVIN, 1992). As normas ISO podem ter importância na gestão eficiente das organizações, no tocante a maximização dos resultados do gerenciamento das funções clássicas da administração definidas por Taylor, como sendo: organização,…

significa conformidade às especificações, estabelecendo-se no grau em que um determinado produto está de acordo com um projeto ou especificação. Já Garvin (1994) identificou cinco enfoques diversos assumidos pelos autores ao definir qualidade: o transcendental, o centrado no produto, o centrado na fabricação, o centrado no usuário e o centrado no valor. Garvin sistematiza, ainda, o desmembramento da qualidade em oito diferentes dimensões ou categorias: desempenho, características,…

significa conformidade às especificações, estabelecendo-se no grau em que um determinado produto está de acordo com um projeto ou especificação. Já Garvin (1994) identificou cinco enfoques diversos, assumidos pelos autores ao definir qualidade: o transcendental, o centrado no produto, o centrado na fabricação, o centrado no usuário e o centrado no valor. Garvin sistematiza, ainda, o desmembramento da qualidade em oito diferentes dimensões ou categorias: desempenho, características,…