Garvin

troca de idéias e experiências. Nos últimos anos, o conhecimento tem se tornado um recurso cada vez mais estratégico para as organizações buscarem sua competitividade e sobrevivência: surgem assim as organizações baseadas no conhecimento. Desta forma Garvin (1993) afirma que o conhecimento organizacional pode se manifestar de várias formas, geralmente através de práticas estruturadas ou não. O conjunto de tais práticas estruturadas é o que constitui a chamada Gestão do Conhecimento.…

ninasilveira517@hotmail.com ecleiaks@ibest.com.br nbmadruga@ibest.com.br gomeskat@ufpel.tche.br 1. INTRODUÇÃO Na busca pela competitividade, pode-se destacar a gestão da qualidade como um fator decisivo na sobrevivência das organizações. De acordo com Garvin (2002), em sua forma original, a qualidade era voltada para a inspeção; hoje, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico. Atualmente a qualidade está associada…

1-) Qualidade segundo Garvin, baseia-se em 5 abordagens, a primeira é excelencia em nata que é absoluta e univelrsalmente reconhecida, uma segunda abordagem, baseada na produto, trata qualidade como uma variavel precisa e imensuravel , oriunda dos atributos do período. A terceia baseada usuario admite que a qualidade é uma variavel subjetiva, pois esta associada a capacide e desejo de satisfazer as necessidades do consumidor. A quarta abrdagem baseada na produacao é tipica do ambiente…

desenvolvimento como ferramentas que impulsionam as empresas na busca das competências e conhecimentos necessários para capacitar seus funcionários diante dos novos desafios. Discute as abordagens de Chris Argyris, Donald Schön, Peter Senge e David Garvin no que se refere aos princípios das organizações que aprendem. Conclui-se, apoiado na teoria de Peter F. Drucker, que a organização que busca o constante desenvolvimento de seu capital humano tem muito mais chances de reconhecimento…

organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio; processos gerenciais - são focalizados nos gerentes e nas suas relações (Garvin) e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização. Cada categoria se subdivide em tipos de processos, que se distinguem uns dos outros em função da sua capacidade de gerar valor, do fluxo básico, da atuação…

missão que, juntamente com as áreas de decisão, seria avaliada. Essa missão, geralmente, é representada por cinco diferentes dimensões ou prioridades competitivas da produção, sendo estas: custo, entrega, flexibilidade, qualidade e serviço (GARVIN, 1993). A inovação tecnológica também esta presente nas empresas que buscam melhorar suas tecnologias de produção e em conseqüência à própria produção, mas esse processo de inovação também difere entre as empresas em razão…

na Europa, nos permite compreender essa relação. O desenvolvimento conseqüente de um corpo teórico sobre a qualidade, representado pelos trabalhos de JURAN (1990), FEIGENBAUM (1986), ISHIKAWA (1993), CROSBY (1984), SHIBA (1993), GALGANO (1993), GARVIN (1992), MERLI (1993), IMAI (1988), TAGUCHI (1978), OSADA (1992), CONTI (1995) e outros, bem como os relatos de casos de êxito e fracasso com a aplicação da filosofia em MAIN (1995), GREEN (1995) e o advento dos Prêmios da…

mas sim do trabalhador do conhecimento. “Uma organização que aprende é uma organização habilidosa na criação, aquisição e transferência de conhecimento e na modificação do seu comportamento para refletir o novo conhecimento e as novas idéias.” GARVIN (1993)

organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aosprocessos de negócio; e os processos gerenciais são focalizados nos gerentes e nas suas relações (Garvin) e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização. A avaliação da qualidade

inconsciente na memória organizacional.” (Fleury e Fleury, 1995) Organização Aprendiz (ou Inteligente)   É aquela capacitada a criar, adquirir e transferir conhecimento e, por conseguinte, modificar seu comportamento para refletí-lo (Garvin, 1993). Como uma organização pode desenvolver uma dinâmica permanente de aprendizagem e mudança? Marta Araújo Dinâmica de Aprendizagem Permanente      Desenvolvimento da capacidade de adaptação às mudanças do…