Respostas Introdu O

1-) Qualidade segundo Garvin, baseia-se em 5 abordagens, a primeira é excelencia em nata que é absoluta e univelrsalmente reconhecida, uma segunda abordagem, baseada na produto, trata qualidade como uma variavel precisa e imensuravel , oriunda dos atributos do período. A terceia baseada usuario admite que a qualidade é uma variavel subjetiva, pois esta associada a capacide e desejo de satisfazer as necessidades do consumidor. A quarta abrdagem baseada na produacao é tipica do ambiente produtivo, em que a qualidade é variavel precisa e imensuravel, oriunda do grau de conformidade e especificações. Finalmente a abordagem baseada no valor, mistura os conceitos excelencia e valor, destacando os trade-off, qualidadeXpreço.

2-) O modelo segundo Taylor, consiste na pratica da inspeção, no setindo de segregar os ítens que apesentavam não conformidade, ou seja, uma abordagem predominantemente corretiva.

3-) É a padronização de medidas de produto e produção ( como vou fazer? quanto vou fazer? como deve ser feito?...).
4-)O que caracterizou a segunda era da qualidade foi a introdução do conceito de melhoria continua propondo o ciclo PDCA.
5-) A terceira denominada controle de qualidade total (TQC), abrange com totalidade toda a area organizacional, garantindo a qualidade.
6-) A terceira era, garantindo a qualidade total.
7-) O que caracterizou a gestão de qualidade na 4 era foi o CWQC, que é o controle da qualidade de toda uma organização, incorporando vários elementos da gestão da qualidade total. Mas enfatizou alguns aspectos tais como: aversão ao desperdicio.

8-) O processo Kaizen, da ênfase na melhoria continua da qualidade e forte participação dos colaboradores.

9-)Abre portas no que diz respeito as questoes ambientais e responsabilidade social e ética, que proporciona mais qualidade de vida para a população.