Gartner Group

diferença no efeito estufa e, para se ter uma noção do impacto de sua produção e utilização, basta olhar o resultado de uma pesquisa da empresa americana de consultoria Gartner Group. Ela revela que a área de TI (Tecnologia da Informação) já é responsável por 2% de todas as emissões de dióxido de carbono na atmosfera. Além da pesquisa da Gartner, há um estudo realizado nos EUA pela Comunidade do Vale do Silício. Ele aponta que a inovação “verde” permitirá adotar mais máquinas com o…

clientes. Nesse cenário, pode-se recorrer ao uso de soluções tecnológicas para garantir a diminuição e até mesmo o fim dos problemas citados e o “alavancar” dos negócios em um ambiente de competição global. De acordo com pesquisa mundial feita pelo Gartner Group (2009), atentos a isso, um terço das empresas em todo mundo estão aumentando os investimentos em BPM1 (Gerenciamento de Processos de Negócio) uma vez que permite abranger todo o negócio. Trata-se de um gerenciamento não apenas…

realizar o ciclo de conversão do conhecimento com perfeição. Referências Bibliográficas • HARRIS, Kathy; FLEMING, Maureen; HUNTER, Richard; ROSSER, Bill; CUSHMAN, Alden. "The Knowledge Management Scenario: Trends and Directions for 1998-2003". Gartner Group, Strategic Analysis Report, doc. R-07-7706, Mar. 1999. SILVA, S. L. de. Informação e competitividade: a contextualização da gestão do conhecimento nos processos organizacionais. V. 31, n. 2. Brasília, maio/ago 2002. REVISTA…

água engarrafada e higienizador para mãos. “O que os líderes de TI devem fazer é manter o negócio rodando normalmente, mas melhorar as práticas de higiene pessoal”, afirma Richard De Lotto, analista principal para bancos e indústria financeira do Gartner. “Outras pessoas vão seguir o exemplo dado por altos executivos”, diz. 2- Envolva todo o time de executivos no planejamento de continuidade de negócios Se preparar para uma pandemia não é uma questão de tecnologia, mas de negócios.…

realizados. O apelo faz sentido. Nos últimos anos, os investimentos em TI cresceram de maneira dramática. Em 2003, os gastos mundiais com infra-estrutura de TI atingiram US$ 1 trilhão. Nos Estados Unidos e Europa, segundo o instituto de pesquisas Gartner Group, as empresas investem, em média, cerca de 4% de sua receita em TI. No Brasil, a média de investimento foi de 4,9% do faturamento líquido das empresas, contra 1,23% registrado em 1988, informa um levantamento efetuado pela Fundação…

Segundo o Gartner Group (2009), é preciso descobrir como se dá a segregação dos dados pelo provedor e principalmente se este utiliza criptografia para os dados em trânsito e/ou armazenados. O fornecedor de nuvem precisa também fornecer evidências de que os esquemas de criptografia utilizados foram projetados e testados por especialistas experientes. "Acidentes com criptografia pode fazer o dado inutilizável e mesmo a criptografia normal pode comprometer a disponibilidade"…

drivers require: • Highly integrated work • Work that can be grouped around definitive outcomes • Focused effort to produce a collective outcome If business drivers require: • Short cycle times • Close control Product Product Group 1 Product Group 2 Products Group 3 Geographical/ Market/ Customer Geography/ Geography/ Geography/ Market/ Market/ Market/ Customer Customer Customer 1 2 3 Customer A Matrix Function 1 Function 2 Function 3 A C B D A C B D A C…

concordamos com tudo isso, chegou a hora de nos aprofundarmos um pouquinho mais. O que é a tecnologia CRM? A definição oficial do setor, sobre os componentes dessa tecnologia pode ser encontrada em "The Customer Relationship Management Ecosystem", do META Group (disponível gratuitamente mediante registro em seu website http://www.metagroup.com/). Tipos de tecnologia CRM Existem três segmentos: operacional, analítico e colaborativo. A arquitetura dessa tecnologia é um encadeamento entre o…

Outsourcing Chief Information Officer Common Object Request Broker Architecture Enterprise Resource Planning Enterprise Service Bus Lightweight Directory Access Protocol Organization for the Advancement of Structured Information Standards Object Management Group Service Oriented Architecture Tecnologia da Informação Universal Description, Discovery and Integration Unified Modeling Language Universal Resource Locator Extensible Markup Language WebService Description Language vii…

sistemas de incentivo, processos e fontes de informação alavanquem o relacionamento por meio da melhoria da experiência, conquistando mais confiança e um senso de valor pessoal por parte dos clientes”. Para Ronni T. Marshak, do Patricia Seybold Group, “há tantas definições de CRM quantas são as empresas vendendo soluções para se aproximar do cliente”. Em sua opinião, não se trata de uma categoria tecnológica, mas de um compromisso estratégico. Há duas dimensões de tecnologia de CRM:…