Gartner Group

surge o marketing de relacionamento. Ao observar possíveis ferramentas que proporcionam melhoria ao relacionamento com o cliente, é necessário entender sobre os fundamentos do CRM (Custumer Relacionship Menagement). Nesse sentido, segundo Gartner Group (2000), para a melhorar a gestão com os clientes, desenvolver estratégia de negócio voltado ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa é essencial. Para melhores resultados, a…

ligadas a eficiência organizacional, á gestão e integração, entretanto, para atender variáveis relacionadas ao ambiente externo como mercado, concorrentes e clientes é preciso o complemento de outros sistemas. Um estudo publicado pelo Gartner Group (2000) previu que a partir de 2004, 80% das empresas que implantaram ERP continuariam investindo em melhorias de seus sistemas, por meio de implantação de novas funcionalidades. Essa tendência ainda esta valida ate os dias atuais (2011).

Cumprimento dos prazos 26,3% • Custos elevados 25,4% • Prioridade desenvolvimento x manutenção 25,4% • Manutenção dos sistemas em uso 21,1% • Recrutar profissionais qualificados(*) 18,4% (*) Boa formação e atualizados Gartner Group – fev/2000 (admitidas múltiplas Respostas) 1 Engenharia de Software Principais problemas da área de Informática Frustração dos Usuários sobre a ' ' grande “promessa” da Informática Esperança que pelo menos…

Pais Matrícula: 200811004-2 Disciplina: IH138 Professor: Ricardo Said Inteligência de Negócio, Data Warehouse e Data Mining ! 1 - Inteligência de Negócio ! A Inteligência de Negócio ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar informações contidas em um Data Warehouse, analisando-as gerando entendimentos a seu respeito, permitindo que a tomada de…

empresas necessitam de tecnologias que possibilitem rapidamente acomodar este tipo de mudança, que possam ser rapidamente aplicadas às suas novas divisões, plantas ou negócios. 2I J ONES, C., Planning Guidelines for Implementing ERP, Part 1 & 2,Gartner Group Research, Stanford, CT, USA,27/03/97 29 Processos Operacionais I Troca Eletrônica de Documentos ;1 Processos de Suporte roca Eletrônica de Documentos Figura VII - Visão Geral do ERP22 À medida que o…

Fluxograma 27 6.CONCLUSÃO 28 7.REFERÊNCIAS 30 08 1.INTRODUÇÃO Este projeto busca informações teóricas e metodológicas, aplicando os conhecimentos adquiridos nas matérias estudadas, e com base nos pontos levantados por Gartner, no texto, ( Projeto Aplicação Desempenho, no Tempo e no Orçamento ), onde ele trata da dificuldade de entregar um projeto dentro do prazo e do orçamento previamente estabelecido; com a perspectiva de compreender o quanto estes…

são: Automação da gestão de marketing; Automação da gestão comercial, dos canais e da força de vendas; e gestão dos serviços ao cliente. (SILVA,2002, p. 37). Nilson Cunha(2006), Gerente de projetos da BBKO Consulting, define CRM baseado em Gartner Group (2001), assim relata CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de…

PROBLEMA As atividades de TI (Technology Information), são extremamente importantes para a continuidade de negócios. A interrupção dessas atividades gera total incapacidade da empresa em gerir os negócios internos e externos. De acordo com o Garnet Group (2005), o gerenciamento de crises (Crisis Management), dentro da empresa é primordial para a implementação correta de um DRP (Disaster Recovery Plan), pois, a partir da implementação de um comitê que possibilite a identificação…

UM E.I.S 6 2.2 NOVAS TRANSFORMAÇÕES 8 2.3 EXEMPLO DO QUE SE PODE OBTER COM O BI 9 3 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 1 INTRODUÇÃO O que é Business Intelligence? A Inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para aceder a dados e explorar informações (normalmente contidas em um Data Warehouse/Data Mart), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a…

organizada. Um forte aliado é o já conhecido banco de dados, que auxilia a identificar e a gerenciar dados, conhecer melhor a empresa, o mercado e a definir estratégias organizacionais, via indicadores internos e externos. Uma pesquisa do Gartner revela que em 2008, apesar da crise econômica mundial, a expectativa é que os gastos com gerenciamento dos bancos de dados cheguem a US$ 1,3 bilhão, um crescimento de US$ 300 Disponibilidade de informações milhões em relação…