Processos bmpn

Pós Graduação em Consultoria Empresarial Turma 08

Administração de Processos
(BPM – Business Process Management)

Prof. MSc Cicero Ferreira
([e-mail])

Setembro de 2012
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Professor MSc Cicero Ferreira
 Doutorando em gestão de negócios pela the University of Liverpool (UK). MBA pela FIA-USP/ Vanderbilt em gestão de negócios e mestrado acadêmico em administração de empresas pela USCS  Realizou cursos de especialização em desenho organizacional, business process management e gerenciamento de projetos no Brasil, França e Estados Unidos  Mais de 15 anos de experiência em consultoria de gestão em grandes empresas de consultoria como Gemini Consulting, PwC Consulting e IBM Global Business Services

 Cicero é consultor de empresas como Banco Itaú Unibanco, HSBC, Vivo, Santander, Grupo Algar, IBM, Promon, CPM Braxis, Oi, Santista Têxtil e Bradesco. A partir de 2004 passou a conduzir sua empresa Omega Consultoria, com foco em operações de serviços e BPM – Business Process Management
 Professor de pós-graduação/ MBAs e palestrante em instituições como ESPM, FIA-USP, FIAP, Mackenzie, Trevisan e USJT. É coautor do livro Project Pain Reliever, publicado nos EUA

Alguns exemplos de empresas que estão aplicando a gestão por processos no Brasil

Fonte: 5ª edição Gestão por Processos – IQPC 3 Paulo 2012 – empresas palestrantes São

56% das 500 maiores empresas listadas pela revista Fortune dizem ter BPM como alta prioridade

Fifty-six percent of Fortune 500 companies told Information Week in their Data 2010 500 survey that automating processes through BPM is a top priority.
Destaque para o surgimento do CPO – Chief Process Officer Alguns exemplos: Atento, Nebraska Medical Center, IBM, Johnson & Johnson, Shell, UPS, Ultimus
Source: http://www-01.ibm.com/software/websphere/education/curriculum/bpm/

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Premiação internacional em BPM – Business Process Management
Global Awards for Excellence in BPM

Audi Japan –