Modelagem de Processos
CURSO DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
FRANCIELE SILVA OLIVEIRA SANTOS
LEONARDO MORAES DE OLIVEIRA
LUCAS JOSUÉ ALVES TEIXEIRA
MERILYN SARA ALTÉA DIAS RIBEIRO
PATRICIA PEDRO ANTUNES
MODELAGEM DE PROCESSOS
TATUÍ - SP
2015
Franciele Silva Oliveira Santos
Leonardo Moraes de Oliveira
Lucas Josué Alves Teixeira
Merilyn Sara Altéa Dias Ribeiro
Patrícia Pedro Antunes
MODELAGEM DE PROCESSOS
Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia do Estado de São Paulo – FATEC da disciplina
Modelagem de Processos ministrada pelo Prof. Dr.
Antônio Cesar Silva Sacco.
TATUÍ - SP
2015
LISTA DE BREVIATURAS E SIGLAS
BI
Business Intelligence
BPM
Business Process Modeling
BPMN
Business Process Model and Notation
BPMNI
Business Process Management Initiative
CMS
Content Management System
CRM
Customer Relationship Management
DMS
Dealer Management System
ECM
Eletronic CounterMeasures
ERP
Enterprise Resource Planning
OMG
Object Management Group
SQL
Structured Query Language
TI
Tecnologia da Informação
UI
User Interface
WFM
WorkFlow Management
LISA DE FIGURAS
Figura 1: Piscinas e raias.................................................................15
Figura 2: Participantes externos.......................................................16
Figura 3: Tipos de conectores..........................................................16
Figura 4: Tipos de artefatos..............................................................16
Figura 5: Tela de modelagem do ProcessMaker..............................18
Figura 6: Tela de boas-vindas do Bonita BPM..................................20
Figura 7: Tela de modelagem do Oracle BPM..................................21
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Tipos de eventos de início......................................11
Quadro 2: Tipos de eventos intermediários.............................11
Quadro 3: Tipos de eventos para o término de um processo..12
Quadro 4: Tipos de elementos do