Garantia Do Produto No Pos Venda

MONOGRAFIA PÓS-VENDA: FERRAMENTA PARA MEDIR A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Petrópolis DEZEMBRO DE 2010 INDICE 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 apresentação do tema 4 1.2 objetivos 4 1.3 justificativa 5 1.4 relevância do tema 5 1.5 metodologia 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................................7 2.1 gestão da qualidade e sua evolução 7 2.2 gestão da qualidade em serviços 10 2.3 pós-venda…

redução do ciclo de vida dos produtos fazem com que a quantidade de resíduos sólidos de diversos tipos gerados aumente significativamente. O retorno e a disposição final do resíduo sólido tornaram-se problemas mundiais e vêm despertando a necessidade de discussões e buscas de soluções para que se possa atender as legislações em vigor. De acordo como o aumento do consumo e por conta da grande concorrência, fez-se necessário dar ao cliente suporte após a realização da venda como forma de…

logísticos da firma. • É aquilo que o Cliente percebe além do produto em si. Em resumo é promover a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a frequência e a confiabilidade da entrega, níveis de estoque e tempo consumido no ciclo de pedidos. Conceitos e Definições: Conceitos complementares: 1- Tempo decorrido entre a colocação de um pedido e sua entrega. 2- Proporção de itens que chegam ao cliente em condições adequadas para venda. 3- Facilidade e flexibilidade com que o…

...........06 2.5- Parceiros...................................................................................................08 2.6- Empreendedores.......................................................................................08 3- Produtos e Serviços 3.1- Características..........................................................................................09 3.2- Diferencial Tecnológico...........................................................................09…

concessionária e dos processos de garantia, o desenvolvimento das recomendações de melhoria e implementação de um plano de ação sustentável para reduzir custos de garantia. E fazer uma avaliação de pedido de garantia.A MSX International fornece o gerenciamento de atividades dos processos relacionados à solicitação de garantia incluindo administração, avaliação e aprovação.Para assegurar a implementação da junção e desempenho dos procedimentos e apólice de garantia revisada, a MSX…

a saber - Logística de Suprimentos (LS), Logística Empresarial (LE), Logística de Distribuição(LD), amplia as oportunidades de melhoria de eficiência da Logística Reversa (LR) e também melhora os níveis de serviços. Desta forma, quanto quando um produto evolui na CLD, progressivamente, propiciar subprodutos facilmente reaproveitáveis, ampliando a integração da CLD com a LR. Uma estratégia competitiva desenvolvida para capturar e maximizar as oportunidades de integração da CLD…

estar constantemente atualizados com as novidades em nosso setor, por esse motivo, procuramos introduzir em nossas obras, fornecedores e parceiros comprometidos com práticas sustentáveis e programas setoriais de qualidade visando a qualidade dos produtos e materiais dentro das conformidades técnicas vigentes, garantindo ao nosso consumidor final (cliente) materiais, serviços de qualidade e acesso as últimas tecnologias no setor, e ainda assim mantendo preços competitivos. …

do controle do fluxo de matérias-primas, estoque em processamento de produtos acabados e seu fluxo de informação do ponto de consumo até o ponto de origem, com o objetivo de recuperar valor ou realizar um descarte adequado. Em Stock, Desenv. e Imp. De Programas para Logística Reversa (1998, p.20): “... Logística Reversa, em uma perspectiva de logística de negócios, o termo refere-se ao papel da logística no retorno de produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de materiais,…

empreendedor pretende vender seu produto/serviço e conquistar seus clientes, manter o interesse dos mesmos e aumentar a demanda, sempre de acordo com a estratégia definida anteriormente acerca do posicionamento da empresa no mercado. Deve abordar seus métodos de comercialização, diferenciais do produto/serviço para o cliente, política de preços, projeção de vendas, canais de distribuição e estratégias de promoção/comunicação e publicidade. 6.1 Estratégias de Vendas Descreve-se aqui…

7 2 – Técnicas de atendimento 9 3 – Serviço pós-venda 12 4 – Procedimentos administrativos no contexto comercial 14 REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Empregado/a Comercial Nível 2 FP-OF Junho 2007 2/15 I NSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P. 1. PERFIL DE SAÍDA Descrição Geral O/A Empregado/a Comercial é o/a profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos…