Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

S/A • Nome fantasia. (Significa o nome que mais se aproxima do cliente, um chamariz) Hotel Verde Mar . Definição do Negócio da empresa A empresa possui um estabelecimento direcionado ao serviço de hotelaria. • Ramo de atividade e segmento de atuação, produtos e/ou serviços oferecidos. Os Hotéis Verde Mar visam, além do bem estar de seus hóspedes, a preservação do meio ambiente. Para tanto, é oferecido aos clientes uma extensa área verde na qual também estão…

Com a competitividade no mercado, as empresas estão tendo que se atualizar, principalmente aquelas que possuem como principal produto os seus serviços como é o caso da hotelaria. Para atender esse público, os hotéis devem acompanhar as mudanças para atingir a qualidade na prestação dos serviços e satisfazer o cliente, superando suas expectativas. Sabemos que a Cidade Maravilhosa, Rio de Janeiro, será sede de grandes eventos mundiais nesse momento como a Jornada Mundial da Juventude, Copa…

ANDRESSA FERREIRA RAMALHO LEITE O SETOR HOTELEIRO E GRANDES EVENTOS: UMA ANÁLISE DAS AÇÕES ESTRATÉGICAS E ESTRUTURAIS ADOTADAS POR EMPRESAS HOTELEIRAS EM NATAL/RN PARA ATENDER ESSA DEMANDA Linha de Pesquisa: Gestão de Empresas de Turismo e Hotelaria Docente: Carlos Alberto Freire Medeiros NATAL 2013 2 ANDRESSA FERREIRA RAMALHO LEITE O SETOR HOTELEIRO E GRANDES EVENTOS: UMA ANÁLISE DE AÇÕES ESTRATÉGICAS E ESTRUTURAIS ADOTADAS POR EMPRESAS HOTELEIRAS EM…

DO SUL JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Dourados 2008 JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Trabalho de…

PLANO DE NEGOCIO EMPREENDEDORISMO SÃO PAULO 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho nos mostra a forma de pensar e agir que um empreendedor tem que ter, os seus fundamentos, competências e as habilidades, para desenvolver um plano de negocio que tenha sustentação. Também nos orienta a aplicar novos conceitos para solucionar alguns problemas que surgirão durante o ato de empreender, e identificar uma oportunidade e torná-la lucrativa. RESUMO Este plano de negócio tem como objetivo…

CLAIR SILVA DE BRITO MIRANDA DIEGO DE SENA ROCHA GIOVALTO MIRANDA DA CRUZ VALDENIZIO GONÇALVES SOARES COMO MELHORAR O ATENDIMENTO E SERVIÇOS AOS CLIENTES DE POUSADAS PARA PET SÃO PAULO 2014 ANDERSON CLAIR DIEGO GIOVALTO VALDENIZIO GONÇALVES SOARES COMO MELHORAR O ATENDIMENTO E SERVIÇOS AOS CLIENTES DE POUSADAS PARA PET Trabalho De Conclusão de Curso Técnico em Logistica Escola Técnica ProfessorBasilides de Godoy (Extensão CEU…

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁ TECNOLOGIA EM HOTELARIA DAMBERGH DA MOTA EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE FORTALEZA 2014 EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE.…

valor ao cliente. O modelo prescreve um hotel de moldes internacionais, com serviço premium e com grande valor agregado nas suas entregas, tanto de hospedagem, quanto de outros aspectos do campo da hospitalidade. O público alvo esperado é o do turismo de negócios ou mesmo de lazer. 3. MISSÃO Existimos para suprir as necessidades de hospedagem de nossos clientes, assumindo o compromisso com a qualidade e com a melhoria continua, oferecendo excelência nos serviços e produtos de…

.................................................................................. 19 2 - Identificação ................................................................................................................... 19 3 - Identificação do cliente ......................................................Error! Bookmark not defined. 4 - Tomar notas ................................................................................................................... 19 5 - Confirmação ..........

deixando apenas dois terços distribuídos entre todos os outros setores. Outra peculiaridade interessante deste departamento é a possibilidade de atender clientes que não estejam hospedados. O que não acontece com outros setores. O departamento de A&B requer um cuidado especial no que diz respeito aos seus controles, pois, da mesma forma que tem a possibilidade de arrecadar receita independente da ocupação do hotel, também tem gastos completamente fora dos padrões dos outros departamentos