Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

OPERADOR E CLIENTE MARCO ANTONIO DE SOUZA SÃO PAULO 2003 ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE OPERADOR E CLIENTE Banca Examinadora Prof. Orientador Dr. Rubens da Costa Santos Prof. Dr. André Torres Urdan Prof. Dr. Moisés Ari Zilber FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MARCO ANTONIO DE SOUZA ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE…

Associação Nacional de Jovens Empresários. É empresário desde 2000. Tem exercido actividade docente e de formação em várias disciplinas no âmbito do Marketing e da Gestão Comercial em várias instituições, sendo de destacar particularmente, a Escola de Hotelaria e Turismo do Porto, o Instituto Superior de Tecnologia Empresarial e a Escola de Comércio do Porto. Actualmente, desempenha funções de consultoria de marketing a PME’s e desenvolve um novo projecto no domínio da indústria…

Bibliografia. ISBN 978-85-7330-177-9 1. Histórias de Sucesso 2. Empreendedorismo 3. Marketing I. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná – SEBRAE/PR II. Título. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem a prévia autorização do SEBRAE-PR. A violação dos direitos autorais é crime estabelecido na Lei nº 9.610/1998 e punido pelo art. 184 do Código Penal. 4 Sumário…

reservam prazeres” Seneca RESUMO Este trabalho visa mostrar que a qualidade de vida, lazer, eventos e turismo estão interligados como também a terceira idade, na busca por uma melhor qualidade de vida, encontra nos passeios turísticos uma forma de reviver aspectos de sua vida além de reintegrá-los a sociedade. Apesar da importância desse grupo para a área turística pouco se tem falado sobre o tema. Frente a essas considerações, o presente trabalho objetivou identificar as…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118 2.3.2 Gestão do Pessoal em contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 2.3.3 Gestão da Participação do cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120 2.3.4 Gestão da carteira de serviços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .…

organizações dependentes em pontos amplamente dispersos de fornecimento para satisfazer as necessidades de um grande número de clientes amplamente dispersos e pode ocorrer tanto dentro das fronteiras nacionais quanto em ambientes internacionais. O objetivo da logística empresarial é estudar como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle efetivo para as atividades de…

conjunto de oportunidades e desafios de extrema importância. Por um lado, assiste-se a uma maior transparência no acesso a informação, que possibilita a comparação entre produtos alternativos, bem como uma redução na distância entre a empresa e o cliente em termos geográficos e temporais. Por outro lado, o ciberespaço assume-se cada vez mais não só como um fórum para a prática directa de comércio electrónico – designadamente em moldes business-to-business e business-to-consumer –,…

Fornecedores _______________________________________________________________ 1.2.3 Clientes ___________________________________________________________________ 1.2.4 Situação competitiva _________________________________________________________ 1.2.4.1 A nível nacional ________________________________________________________ 1.2.4.2 A nível regional ________________________________________________________ 1.2.4.3 Apreciação dos clientes __________________________________________________…

reflexão que será necessário fazer sobre o futuro do sector do azeite e dos múltiplos desafios que enfrenta, no actual quadro de expansão da base produtiva a nível mundial. Um alerta para a necessidade de encontrar novos mercados, novas e imaginativas formas de promoção que permitam conquistar consumidores, essencialmente em países que apresentam um acentuado desenvolvimento económico, como, por exemplo, os novos mercados asiáticos emergentes. E por falar em expansão do consumo e…

distância internacional. ... Linha do tempo ... Em maio foram iniciadas as licitações para as EMPRESAS-ESPELHINHO*. *As empresas-espelhinho não atuam em toda sua área de concessão e em alguns municípios a antiga estatal continuou trabalhando sob a forma de monopólio. A Anatel criou as empresas-espelhinho para competirem com as antigas estatais nas localidades que não despertaram interesse nas empresas-espelho. Aprovada a Lei nº 10.052. Esta lei instituiu o FUNTTEL (Fundo para o…