Hotelaria ATPS

UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ANHANUERA - UNIDERP Tecnologia em Gestão Hospitalar 4° Semestre - FAC 1 Luana do Carmo Batista da Silva RA: 7983720954 Luciana da Costa Leite RA: 6951446734 Silvania Fátima Americo RA: 1299951002 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (ATPS) HOTELARIA HOSPITALAR TUTOR EAD: PROF.Me MAURÍCIO DIAS ANHANGUERA EDUCACIONAL CAMPINAS - UNIDADE 1 2014 SUMÁRIO Introdução ..........................................................................01 Conceitos ............................................................................03 Implantação de hotelaria ...................................................04 Organograma ......................................................................06 CRM ....................................................................................08 Bibliografia .........................................................................09 Introdução Há pelo menos dez anos que a ótica do hospital brasileiro mudou. Antigamente quem dava entrada num hospital era somente o paciente; sem vontade própria, não tinha direitos e tinha uma postura passiva. Aceitava tudo sem achar que podia perguntar o porquê de tudo que acontecia com ele. Para este paciente, o que importava era um médico competente, um hospital aparentemente limpo e seguir às ordens médicas e de enfermagem. Esse tempo passou e agora quem procura pelo hospital não é mais só o paciente, mas um cidadão que sabe os seus direitos, suas…

RESUMO O objetivo desta pesquisa bibliográfica é conhecer o conceito de marketing de relacionamento na capacitação e fidelização de clientes no mercado hoteleiro. Em relação a este mercado, o público alvo são consumidores que estão em busca de vantagens ou benefícios. As companhias hoteleiras devem alinhar suas ações para cativar e estimular seus clientes a utilizarem seus produtos e serviços, assim como conquistá-los a fim de criarem uma relação duradoura e por consequência sua…

TURISMO E HOTELARIA EM ITABIRA: UMA PEQUENA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS HÓSPESDES Graziele Linhares[1] Patrícia Gonzaga de Oliveira[2] O turismo é uma atividade em expansão que movimenta gera renda e contribui para a economia do Brasil e do mundo. Os serviços hoteleiros se desenvolvem a cada ano e é parte essencial para que as atividades turísticas sejam concretizadas. Assim, torna-se importante dedicar e aplicar a qualidade nos serviços para que o turista se sinta satisfeito com…

CENTRO UNIVERSITARIO ANHAGUERA CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR 4º SEMESTRE HOTELARIA TURISMO E HOSPITALIDADE/TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Hotelaria, Turismo e Hospitalidade/Tecnologia de Informação ATPS 4º semestre de do Curso de …

de fidelização dos clientes dentro do mercado de hotelaria em Fortaleza. Tem como objetivo geral analisar as principais ferramentas de marketing, usadas pelos hotéis de Fortaleza para a fidelização do cliente. Dentre os hotéis que se encaixam na classificação de grande porte, ou seja, com mais de 100 unidades habitacionais. É de suma importância que os empresários consigam formas de não perder seus clientes, já que a concorrência entre as empresas hoteleiras imposta a eles, o marketing…

| | |Índice | | | | | |Hotelaria Hospitalar e a Arte de Gerenciar | | …

Disciplina: Hotelaria Polo: Macaé FABIANA FERREIRA DE MORAES 13116100089 AD2 – HOTELARIA Trabalho apresentado para avaliação do rendimento escolar na disciplina Hotelaria, do Curso Licenciatura em Turismo (modalidade à distância), da Universidade UNIRIO, Coordenado pela Cristiane Valladares de Azevedo. MACAÉ 2014 Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de…

POLO PALMAS-TO GESTÃO HOSPITALAR HOTELARIA HOSPITALAR TUTOR A DISTÂNCIA: MIRNA COELHO DE BARROS Adriele Alves- RA 359506 Dulcilene Tomaz – RA 360031 Jamilton Moreira – RA 360680 Nilson Santiago – RA 361921 HOTELARIA HOSPITALAR E A HUMANIZAÇÃO   INTRODUÇÃO Este estudo tem o objetivo de demonstrar a nova forma de gerenciamento, a definição de tolerância zero, os conceitos da pirâmide invertida, a diferença entre cliente e paciente, a inclusão da hotelaria nos hospitais, a…

hora de buscar a satisfação plena e fidelizar um cliente. O mínimo que se espera de um hotel hoje é ter ao menos o conforto que se tem em casa e o desafio de oferecer mais que isso tem se tornado cada vez mais exigível. Abordaremos nesse trabalho algumas formas de conquistar e fidelizar o público jovem, cada vez mais exigente. Utilizaremos conceitos de marketing de relacionamento, sistemas CRM, e serviços ampliados. . PALAVRAS CHAVE Fidelização, marketing de serviços, marketing de…

OBJETIVO DO MARKETING A empresa Los Caninos, tem o objetivo de fidelizar clientes, priorizando um ótimo atendimento, serviços de excelente qualidade, uma infraestrutura do que há de melhor em inovação e tecnologia, onde o mesmo sinta-se encantado e seduzido com os serviços prestados. O papel do marketing na nossa organização é de suma importância, pois possibilita de uma forma criativa mostrar ao cliente o que temos de melhor, ouvindo e atendendo suas necessidades para que o mesmo…