Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

segredo para o sucesso. É o resultado de preparação, trabalho duro, e aprender com o fracasso”. Vamos ao trabalho! 2 DESENVOLVIMENTO A atividade de hotelaria na história da humanidade não está precisamente registrada. Supõe-se que essa atividade surgiu da necessidade natural dos viajantes, de saciar a fome, encontrarem abrigo e de repousar em seus deslocamentos, independentemente do objetivo…

negócio e sua eficácia. 1.1 Dados da Empresa Fictícia Empresa: Hotel Novo Aconchego, esta localizada no município de Chapadão do Sul, seu ramo de atividade é hotelaria, atualmente a empresa conta em seu corpo de colaboradores o total de funcionários. O Hotel Novo Aconchego chegou para revolucionar o ramo de hotelaria na região. Chapadão do Sul foi presenteado com um grande empreendimento de sucesso e o setor Parque União foi o escolhido para receber o…

configurando-se como um ponto nuclear que requer a atenção de empresários e órgãos relacionados à atividade turística. Os resultados apontaram para a necessidade de estudos e ações que se coadunem às reais demandas da mão de obra pertencente à hotelaria, nas funções aqui pesquisadas, enfatizando-se a importância de uma educação contínua e em formação para o enriquecimento profissional e pessoal. Palavras-chave: Turismo – Meios de hospedagem – Qualificação - recursos humanos – “linha de frente”

RESUMO O presente trabalho tem objetivo de analisar a qualidade do atendimento à cliente na área de serviços, bem como o ramo Hoteleiro. O trabalho apresentado tem como base o estudo do atendimento a clientes, marketing de serviços e comportamento do consumidor. Através do estudo sobre o mercado hoteleiro foi possível entender melhor como hoje os clientes estão cada vez mais exigentes e como o tema de Qualidade de Atendimento está em alta. Fez-se uma pesquisa aplicada aos hóspedes do…

Desenvolvimento de estratégia mercadológica no ramo de hotelaria : Agregando serviços ao Marina Park Hotel, tornando-o pioneiro e em destaque entre empresários e famílias. Resumo O objetivo do artigo é apresentar uma inovação no Hotel Marinas Park, utilizando mídia e parcerias, além do acompanhamento de profissionais e monitores especializados, para agregar serviço de Hotelzinho infantil para a empresa. O projeto visa ainda introduzir programações lúdicas, bem como…

Jean Piaget de Cabo Verde como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Licenciatura em Gestão de Hotelaria e Turismo. Sumário Este trabalho monográfico etitulado – O plano de marketing como uma estratégia competitiva, estudo de caso, Oásis Praiamar Hotel, por um lado visa responder a uma exigencia curricular para a obtençãoo do grau de literatura do curso de Gestao de Hotelaria e Turismo da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde. Por outro lado tem também como…

.............8 2.2 Perfil do Entrevistado...........................................8 2.3 Perfil do Negócio..................................................9 2.4 Gestão de Pessoas............................................15 2.5 Perfil dos Clientes ..............................................18 3 Gestão de Negócios e competências ..............20 3.1 Estratégias de Gestão .......................................20 3.2 Comunicação e Marketing .................................25 …

admiradores de uma boa culinária buscando os melhores destinos gastronômicos mundiais. Essa modalidade foi desenvolvida com o intuito de alcançar esses clientes que não tem suporte para realização nesse tipo de viagem personalizada. 1.1 Objetivo Geral: Tembiú Expeditions é uma empresa privada de prestação de serviços na área de turismo e hotelaria voltada para o setor de alimentos, tem o objetivo de perceber suas principais dificuldades e oportunidades no sentido de desenvolver…

mercadológicas, a fim de tornar-se cada vez mais competitivo no seu mercado de atuação, bem como atrair e fidelizar os clientes. Palavras-Chave: Marketing. Estratégia. Restaurante. 1. INTRODUÇÃO No mundo atual dos negócios, as mudanças ocorrem com mais velocidade, as soluções para determinados problemas se tornam obsoletas em um curto espaço de tempo, as organizações se tornam cada vez mais complexas e os clientes bem mais exigentes. Diante desse cenário, as organizações que desejam se…

.................................................................................................. 8 3.1.Dimensão da procura efectiva e potencial .............................................................. 9 3.2.Características e atitudes dos clientes ..................................................................... 9 3.3.Dimensão potencial do mercado........................................................................... 10 3.4.Fase do ciclo de vida do mercado ........................