Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

APLICABILIDADE DE MARKETING VOLTADA AO SEGMENTO DE HOTEIS PARA PLANTAS. APPLICABILITY OF THE SEGMENT FOCUSED MARKETING OF HOTELS FOR PLANTS. RESUMO. O objetivo deste artigo é demonstrar, a forma como o marketing estratégico e operacional é utilizado pelo segmento de hotéis para plantas, e como este segmento que vem mostrando ser promissor e já aponta aumento em sua concorrência, busca um posicionamento seguro no mercado em que atua. Neste contexto de hospitalidade para plantas…

– Fidelização de clientes Introdução O presente manual tem por objetivo auxiliar os formandos do módulo 0355 – Fidelização de clientes - com todos os conteúdos que irão ser abordados ao longo das horas de cada sessão. Nele consta uma informação detalhada desses conteúdos e serve de apoio à participação de cada formando. Neste módulo iremos abordar o conceito de fidelização bem como os seus objetivos. Os formandos ficarão a conhecer a importância de fidelizar os clientes e não…

estratégia muito importante para a fidelização e captação de novos clientes, esta estratégia de marketing pode ter um papel importante nesta atividade e se revelar uma mais-valia para a organização. Abordamos o tema e todas as suas características e variáveis, no final do trabalho sugerimos algumas dicas para a implementação desta estratégia de marketing na hotelaria. Palavras-chave: Customer Relationship Management; Marketing; Hotelaria ; Estratégia; Tecnologia: Abstract The…

estratégia muito importante para a fidelização e captação de novos clientes, esta estratégia de marketing pode ter um papel importante nesta atividade e se revelar uma mais-valia para a organização. Abordamos o tema e todas as suas características e variáveis, no final do trabalho sugerimos algumas dicas para a implementação desta estratégia de marketing na hotelaria. Palavras-chave: Customer Relationship Management; Marketing; Hotelaria ; Estratégia; Tecnologia: Abstract The…

Introdução: O endomaketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado. As empresas que utilizam o Endomarketing têm o intuito de, antes de vender seus produtos a terceiros, é necessário que os seus colaboradores os comprem primeiro, para assim persuadir o consumidor final. Formando uma aliança entre empresa, consumidor, produto e colaborador. Construindo e mantendo um relacionamento com seu público interno (colaboradores, fornecedores, acionistas e…

resorts ou em outro do Brasil e/ou exterior. No Brasil são mais de 70 hotéis no sistema, em 17 Estados de Norte a Sul do país. Hoje o Beach Park Vacation Club é uma das principais empresas do Brasil a participarem do sistema, possuindo mais de quinze mil clientes. Devido a diferente forma de abordagem e comercialização, as empresas que trabalham com o sistema de tempo compartilhado são acusadas de utilizar técnicas agressivas de venda e marketing, que…

O turista/ cliente Os tipos de clientes são tantos quantos forem as necessidades, os interesses e a personalidade das pessoas, e que, portanto, devem ser considerados em sua individualidade. Os clientes mudaram. No passado eles aceitavam passivamente produtos e serviços de baixa qualidade e até se submetiam a atendimentos sofríveis. Hoje seu perfil é outro. O cliente agora exige, aprendeu a comparar preços e a estabelecer melhor a relação custo/benefício dos produtos, voltou a atenção para a

Jacinta Ernesto Tovela TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (CASO HOTEL AVENIDA – Maputo) UNIVERSIDADE POLITÉCNICA (A POLITÉCNICA) ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E LÍNGUAS CURSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO MAPUTO 2011 II Jacinta Ernesto Tovela TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (CASO HOTEL AVENIDA – Maputo) UNIVERSIDADE POLITÉCNICA (A POLITÉCNICA) ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E LÍNGUAS CURSO

em Sorocaba, São Paulo e analisando a satisfação de seus usuários e clientes, percebe-se que este pode aperfeiçoar suas dependências através da realização de eventos e beneficiar sua imagem através do desenvolvimento de estratégias de responsabilidade Social. O estudo aqui apresentado é o resultado de uma junção de informações importantes do setor hoteleiro, coletados dentro da empresa com funcionários, usuários e clientes através de entrevistas e pesquisas documentais, além de uma…

para o processo do marketing esportivo estratégico e do desenvolvimento de vantagens competitivas em organizações empresariais do setor turístico de São Paulo, visando à obtenção de uma posição competitiva superior, mediante a satisfação de seus clientes, fãs do esporte automobilístico ou não, e dos seus diversos públicos (stakeholders). O estudo incorpora, como parte de seu projeto conceitual, a análise do mercado hoteleiro paulistano, o evento GP Brasil de Fórmula 1, seu público e o…