Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

COMUNICAÇÃO INTEGRADA NA BUSCA DA EXCELÊNCIA ORGANIZACIONAL NO AGUATIVA RESORT. Marina Tobias Donato Laura Carolina de Oliveira Garcia Fábio Magdalena Miceli Guilherme Marcondes Tosetto Professora Orientadora: Marta T. Motta Campos Martins 1. TURISMO E HOTELARIA O turismo é uma das atividades que mais crescem e se desenvolvem no setor de serviços no mundo. Este setor pode ser definido “como qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que…

qualquer capital do Brasil ou do mundo, mas que estará bem no coração do Boulevard, à rua Conde Afonso Celso, nº 777, um dos bairros da área nobre de Ribeirão Preto. O Naturalle tem como objetivo oferecer a melhor refeição natural aos seus clientes, pois o sabor e a saúde serão servidos juntos á mesa, graças ao ambiente despojado e aconchegante, excelente equipe de atendimento e boa música ambiente, iremos nos estabelecer como um dos melhores restaurantes de comida natural da…

empresas – sobretudo do setor de serviços – dependem de um fator essencial: a fidelidade de seus clientes. E, para atrair, conquistar e conseguir a fidelização desse cliente é imprescindível investir na qualidade de relacionamento, construindo um vínculo sólido, que dê sustentação a uma relação duradoura. Com a globalização do mercado, as instituições dever ter atenção redobrada para com os clientes que estão cada vez mais exigentes.Em função disso, conhecer estratégias que…

............................................................8 1.3. Definição do Público-alvo.................................................................................................11 1.4. Definição do Posicionamento de Mercado: como o cliente vê o seu negócio...................14 1.5. A Importância da Marca....................................................................................................15 1.6. Definição de Objetivos e Metas.........................................

entrantes. O serviço será prestado através de treinamentos em salas de aula mantidas pela empresa e caso o cliente queira os profissionais que darão os treinamentos poderão ir até aos locais escolhidos pelos contratantes para dar os treinamentos in company. 1.2. MERCADO E CONCORRÊNCIA O ramo de treinamentos para empresas do setor comercial visa atender uma demanda de melhoria do atendimento ao cliente final, buscando a fidelização do mesmo e a valoração da imagem da empresa. Este…

torno da marca. Principalmente, porque a qualidade propicia a produtividade e a competitividade, essenciais para a sobrevivência de qualquer empresa. Este trabalho enfocou na qualidade de um atendimento e da relação do hotel com seus hóspedes e clientes, mostrando a qualidade dos agentes de reservas e eventos do Hotel Sleep Inn Galleria, que desenvolvem um trabalho excelente, seguindo o padrão da rede hoteleira Atlântica Hotels Internacional. O objetivo dessa pesquisa foi mostrar que…

O tema escolhido tem por finalidade, compreender os fatores decisivos na fidelização do cliente, pois acreditamos que o atendimento ao cliente deve ser prioridade em uma empresa prestadora de bens e/ou serviços. Com o propósito de melhorar a qualidade no atendimento e alcançar a satisfação total dos clientes, buscamos informações para saber qual a melhor estratégia quando se trata de atender bem o cliente. Hoje o mundo passa por uma transformação em praticamente todas as…

ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBUCA HOTELARIA: UM ESTUDO DE CASO DA REDE OTHON , DE HOTEIS Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública para obtenção do grau de Mestre JOÃO Luís ALVES PINHEIRO RIO DE JANEIRO - 2002 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA TÍTULO HOTELARIA: UM ESTUDO DE CASO DA REDE OTHON DE HOTÉIS…

essa nova realidade da hospedagem mundial. 1. CONCEITUANDO: PENSÃO SIMPLES, MEIA PENSÃO E PENSÃO COMPLETA Os serviços de Pensão Simples (Breakfast Package), Meia Pensão (Half Board) e Pensão Completa (All Inclusive) são ofertados da mesma forma em todo o mundo. A única diferença no serviço é o fato de cada continente possuir sua própria cultura gastronômica. As informações a seguir foram retiradas do site Portal Brasil vinculado ao Governo Federal Brasileiro. O meio de…

marítimos e pelos hotéis resort’s. Vuscovic, Paloma Martins de Andrade Alvim. Brasília, 2007. Xvi, 94 f. : il. Monografia (especialização) – Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, 2007. Orientador: Gilson Zehetmeyer Borda 1. Hotelaria. 2. Cruzeiros marítimos. 3. Qualidade no atendimento. UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência e Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo Paloma Martins de Andrade…