Excelencia Organizacional

ABORDAGEM CONDICIONADA: A RELAÇÃO ENTRE A NORMA NBR ISO 9001:2000 E OS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ. Artigo extraído dos Anais do IV Congresso Nacional de Excelência em Gestão. Tarefa 4 Sumário Sumário 2 1. Introdução 3 2. Descrição do Assunto 3 3. Análise Crítica 4 4. Considerações Finais 5 5. Referências Bibliográficas 5 1. Introdução Escrever sobre o aprimoramento da gestão embasado nos critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e nos requisitos…

cidade e tem como visão, o reconhecido dos clientes como seu melhor fornecedor, e ser primeira escolha dos nossos clientes para cada produto que fabricamos e distribuímos, excedendo compromissos, oferecendo novas soluções de tecnologia, levando a excelência operacional e comprometendo-se com os mais altos padrões de práticas de negócios o que levará a um crescimento de longo prazo da Delphi e como missão ser o líder global em sistemas automotivos e linhas de produtos relacionados.…

MOTIVAÇÃO NAS EMPRESAS DE CALL CENTER Luana Quintanilha Pacheco (LATEC/UFF) Resumo Preocupadas com o nível de motivação de seus colaboradores, as empresas começam a despertar a necessidade de investir cada vez mais em pesquisas de clima organizacional, cursos motivacionais, e todo tipo de recursos que possam estimulá-los a permanecer motivados e assim encontrar simultaneamente a realização pessoal e profissional, podendo, desta forma, extrair o máximo de cada um deles. Elas sabem…

TRABALHO SOBRE PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (PNQ) ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Prof. Marcos Aurélio Salles Modelo de Excelência da Gestão (MEG) A figura representativa do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) simboliza a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, que interage com o ambiente externo. O MEG é representado pelo diagrama abaixo,que utiliza o conceito de aprendizado segundo o ciclo de PCDA(Plan,Do,Check,Action) O sucesso de uma…

potencialidades. Valorizar pessoas significa assegurar seu desenvolvimento, bem-estar e satisfação, criando práticas mais flexíveis e produtivas para atrair e reter talentos, bem como um clima organizacional participativo e agradável, que propicie um alto desempenho pessoal e organizacional. O Modelo de Excelência da Gestão® inclui um Critério especificamente voltado para as pessoas, em coerência com a importância que esta parte interessada representa para a gestão de qualquer…

As organizações, estão em permanente interação com o meio ambiente, que afetam o processo de formulação de objetivos organizacionais, condicionando estratégias de atuação e influenciando os valores e comportamentos organizacionais. Em um contexto complexo e incerto, para alcançarem os resultados almejados, as organizações terão que atuar de forma estratégica, direcionando todas as energias e recursos para a realização de seus objetivos e missão. O desafio se torna mais crítico em relação aos

conhecimento no Departamento ALFA. Demonstrou, também, resultados positivos quanto ao compartilhamento e a conversão de conhecimento, segundo o processo SECI de Nonaka e Takeuchi (1997), quando o ambiente era adequado e fraco após as mudanças organizacionais executadas no departamento estudado. A metodologia da pesquisa utilizada foi qualitativa e adotou enfoque bibliográfico, explanatório e descritivo, utilizando documentos, entrevistas e experiências dos pesquisadores. A pesquisa…

ditos insuficientes. Omodelo de excelência de Gestão proporciona um direcionamento das ações desenvolvidas pelo Estado, alem de ser um moderador sobre os processos desenvolvidos. Segundo, Lima (2006 p. 8) se baseia na excelência de valores e de resultados. O ganho social é de extrema importância e alcança o topo em uma pirâmide de prioridade, pois “cria valor público para o cidadão”. O objetivo deste trabalho trata de analisar a contribuição que o Modelo de Excelência em Gestão Pública…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Gabriela Serra Rapchan RA 8514882858 “PLANO DE NEGÓCIOS PARA desenvolver mudanças organizacionais no hotel boa vida” Atividade prática com o objetivo de propor a adoção de tecnologias de gestão para a melhoria organizacional do Hotel Boa Vida. Orientador: Bernadete Rosa SUMÁRIO 1. Capa 2. Sumário..........................................................................................................................1 3. Sumário Executivo..................

A Aprendizagem Organizacional em Microempresas: Estudo de um Caso no Setor de Informática em Juiz de Fora Cláudia Alves Fernandes clafer@nextwave.com.br Universidade Estácio de Sá (UNESA), Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial (MADE) – Rio de Janeiro, RJ, Brasil RESUMO Este trabalho procura identificar como ocorre a aprendizagem organizacional (AO) em microempresas. A teoria considera que a AO é um processo socialmente construído, onde o conhecimento é transferido ao