Excelencia Organizacional

TRABALHO ACADÊMICO – PROCESSOS ORGANIZACIONAIS PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE SÃO PAULO 2012 Sumário 1 - Resumo ______________________________________ 3 2 - Introdução ____________________________________ 3 3 - Contexto Histórico ______________________________ 3 4 - Conceito ______________________________________ 5 5 - Vantagem Competitiva ___________________________ 6 6 - Dimensão dos Processos Organizacionais ___________ 7 7 - Empresas Reconhecidas pelo

planejamento possui características peculiares, entre as quais se destacam a compreensividade, pelo fato de envolver a organização como um todo, a adaptação da organização a um ambiente frequentemente mutável e o fato de ser uma forma de aprendizagem organizacional, por constituir uma constante tentativa, por parte da organização, em aprender a se ajustar a complexidade e inconstância do ambiente ao seu redor. A preparação do esboço de um planejamento estratégico deve ser feita por…

Definição de competência 15 Quadro 02 - Conceitos de aprendizagem organizacional 27 Quadro 03 - Comparação entre competency e competence 36 Quadro 04 - Competências profissionais 56 Quadro 05 - Indicadores de Competências Gerenciais 64 Quadro 06 - Indicadores de desempenho da área de RH 67 Quadro 07 - Indicadores de melhoria do desempenho organizacional como resultado do treinamento 72 Quadro 08 - Melhores práticas de excelência 82 Quadro 09 - Principais objetivos da…

INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL O Planejamento e a Gestão Estratégica do INSS OUTUBRO/2009 REVISTA ISTO É DINHEIRO RECONHECE EXCELÊNCIA DO INSS Estado com foco no cliente Como o INSS, que já foi símbolo de ineficiência, vem conseguindo reduzir suas filas e se transformar num oásis de gestão no setor público (DENIZE BACOCCINA) NA QUARTA-FEIRA 30. O presidente do Instituto Nacional de Seguridade Social, Valdir Moysés Simão, sabia que, às 14h30, havia exatamente 5.471 pessoas…

XIV Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Salvador de Bahia, Brasil, 27 - 30 oct. 2009 Modelo de excelência em gestão pública no governo brasileiro: importância e aplicação André Ribeiro Ferreira “O essencial é invisível aos olhos” Saint-Exupéry O Modelo de Excelência em Gestão Pública passou por evoluções resultantes do ‘feedback”das instituições, dos ciclos contínuos de análise e melhoria realizados pelo Comitê ao longo…

ANÁLISE CRÍTICA DA METODOLOGIA BSC NA VISÃO DA EXCELÊNCIA EM GESTAO André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Centrais Elétricas Brasileiras S.A. – Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) slucas@ibmecrj.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literatura e análise qualitativa da metodologia Balanced Scorecard com base na visão da Excelência em Gestão. A relevância desse estudo…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 EXCELÊNCIA NA GESTÃO PÚBLICA 4 3 CONTEXTO HISTÓRICO 5 4 FUNDAMENTOS DE EXCELÊNCIA GERENCIAL 8 4.1 Pensamento sistemico 8 4.2 Aprendizado organizacional 8 4.3 Cultura da inovação 8 4.4 Liderança e constância de propositos 8 4.5 Gestão baseada em processos e informações 9 4.6 Visão de futuro 9 4.7 Geração de valor 9 4.8 Comprometimento das pessoas 9 4.9 Foco no cidadão e na sociedade 10 4.10 Resenvolvimento

APRESENTAÇÃO Este caderno compõe a série Cadernos de Excelência, que tem por finalidade divulgar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Destina-se a esclarecer as dúvidas de seus usuários sobre o Modelo e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora, aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao Prêmio

OS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO Presidente Prudente – SP 2014 SUMÁRIO OS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO 3 1 PENSAMENTO SISTÊMICO 3 2 ATUAÇÃO EM REDE 4 3 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 6 4 INOVAÇÃO 7 5 AGILIDADE 8 6 LIDERANÇA TRANSFORMADORA 9 7 OLHAR PARA O FUTURO 9 8 CONHECIMENTO SOBRE CLIENTES E MERCADOS 10 9 RESPONSABILIDADE SOCIAL 10 10 VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS E DAS CULTURAS 11 11 DECISÕES FUNDAMENTADAS 12 12 ORIENTAÇÃO PARA PROCESSOS 13 13 GERAÇÃO DE VALOR

ALINHAMENTO DA METODOLOGIA BSC À EXCELÊNCIA EM GESTAO COM FOCO NO ENGAJAMENTO DE STAKEHOLDERS André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Centrais Elétricas Brasileiras S.A. – Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) solange.lucas@ibge.gov.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literatura e análise qualitativa da metodologia Balanced Scorecard na visão da Excelência em Gestão com foco…