Estudo De Caso Que Utiliza Crm

Os Impactos da implantação do CRM: estudo de caso em uma organização que atua na área de saúde Área Temática: Marketing AUTORES LUCAS SANTOS CERQUEIRA UNIVERSIDADE SALVADOR lucas.cerqueira@unifacs.br ANA RITA DOS SANTOS BARREIRO SANTIAGO UNIME - UNIÃO METROPOLITANA DE ENSINO anaritabarreiro@ig.com.br RESUMO Este trabalho constitui um estudo de caso desenvolvido em uma organização que atua na área de administração de planos de saúde empresariais e prestação de serviços…

A IMPORTÂNCIA DO CRM NAS ORGANIZAÇÕES A importância do CRM para o sucesso mercadológico: Um estudo de caso com base na cidade de Manaus. RESUMO Com a intenção de gerenciar estratégias de marketing em uma organização, desenvolveu-se o estudo sobre o CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão de Relacionamento…

a seguir apresenta um conceito de segmentação do mercado e CRM – Costumer Relationship Management para o desenvolvimento das empresas tanto para venda de seus produtos como de governança para equilíbrio financeiro, e estratégia de desenvolvimento para crescimento da empresa. Apresento um estudo do caso do banco ITAU que e uma empresa de grande porte que possui uma estratégia envolvendo a segmentação do mercado e o CRM. A empresa utiliza para identificar concorrentes e melhorias no…

tem que se adaptar as funcionalidades do produto e adequar seus processos de negócios à modelagem imposta pelo novo sistema. Porque as empresas implantam sistemas ERP’S? O sistema ERP é construído com base nas melhores práticas de mercado, utiliza dados de banco único e corporativo, é composto por módulos e é um pacote comercial de software. Pensando nessas características as empresas implantam o sistema ERP, para melhor planejamento e controle sobre suas operações, assim como a…

Computação Rodrigo Campos Leão de Carvalho Negócios Eletrônicos na modalidade B2C – Business to Consumer: Um estudo de caso de uma empresa varejista de produtos eletroeletrônicos em Fortaleza Orientador: Prof. Ms. José Alzir Falcão Fortaleza, 2010 ii Rodrigo Campos Leão de Carvalho Negócios Eletrônicos na modalidade B2C – Business to Consumer: Um estudo de caso de uma empresa varejista de produtos eletroeletrônicos em Fortaleza Monografia apresentada ao curso…

Marketing do Cantão; a toda equipe da empresa, ao professor Robson Vitorino e a Nathalia Moore (amiga e futura companheira de trabalho) RESUMO A pesquisa visa analisar a comunicação do grupo Cantão através do Marketing de Relacionamento que utiliza o CRM – Gerenciamento de Relacionamento com o cliente. O grupo de lojas do varejo feminino possui o Programa de fidelização de clientes Meu Cantão. Através dele a marca conhece melhor os seus cliente e, além de escolher a comunicação…

Faculdade Estácio de Sá Gestão Estratégica de Marketing e Vendas Administração de Vendas Plano de Vendas Professora Msc. Ketter Zuchi Calliari Vitória, 2012 PLANEJAMENTO DE VENDAS DE EMPRESA DE TIC – ESTUDO DE CASO O presente trabalho visa apresentar uma proposta de Planejamento de Vendas para uma empresa de Tecnologia da Informação que presta serviços de desenvolvimento de software. Por se tratar de um produto intangível e que passa por um…

relacionais, provendo suporte para as decisões do negócio. Nesse artigo veremos alguns conceitos sobre Data Warehouse, como, propriedades, componentes, tipos de agentes, as aplicações em CRM, os fatores críticos de implementação do Data Warehouse, as tomadas de decisões no atendimento pré-hospitalar com base no raciocínio dos Casos e Data Warehousing e quais soluções poderão melhorar seu desempenho Introdução O Data Warehouse é um tipo de depósito de dados. Sua principal função…

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com…

CRM Origem O CRM surgiu ao final dos anos 80 quando as organizacoes comecaram a utilizar os dados de seus clientes para melhorar o relacionamento com os mesmos. Nos anos 90,com a abertura comercial provida pelo governo, a concorrencia cresceu muito e as empresas comecaram a dsputar o mesmo cliente ficando cadfa vez mais deficil atrai loe persuadi-los pois todos queriam produtos e servicos semelhantes, e no momentoem que necessitavam de mostrar a diferenca perante aos seus concorrentes…