Estudo De Caso Qualidade Total

)UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM AUTOMAÇÃO INSDUSTRIAL DISCIPLINA: TRATAMENTO DE DADOS João Carlos M. de Sá Canoas, 23 de setembro de 2010 Controle Estatístico da Qualidade O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta da qualidade utilizada nas indústrias e nos processos produtivos com objetivo de aumentar a economia evitando desperdícios de matéria-prima, insumos e outros produtos de industrialização, a otimização de trabalhos…

r e v b r a s o r t o p . 2 0 1 3;4 8(6):505–511 www.rbo.org.br Artigo Original Avaliac¸ão funcional, radiográfica e da qualidade de vida após artroplastia total de quadril não cimentada com superfície cerâmica-cerâmica: seguimento mínimo de cinco anos de evoluc¸ãoଝ Rafael Borghi Mortati ∗ , Rafael Mota Marins dos Santos, Lucas Borghi Mortati, Rodrigo Angeli, Ramon Candeloro, Richard Armelin Borger e Roberto Dantas Queiroz Grupo de Quadril, Hospital Servidor Público Estadual de São…

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de…

desenvolvimento deste artigo. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso, pois é o mais indicado para demonstrar a sistemática de algum fato já existente. O estudo de caso realizado mostra através de um caso prático de sucesso os principais aspectos a serem considerados para o êxito na implementação da metodologia. Entre eles estão o levantamento preciso de itens de controle e verificação; o uso de ferramentas estatísticas e da qualidade como os gráficos e as cartas de controle;…

o treinamento indispensável para a busca da qualidade total. Este estudo objetiva demonstrar um estudo de caso que será realizado na Instituição bancária denominada Bradesco S/A na agência do bairro Central da Cidade de Belo Horizonte, e através dos resultados obtidos pretende demonstrar como o treinamento pode favorecer a prestação dos serviços bancários para a função Assistente Comercial. Palavras chave: Treinamento; Desenvolvimento; Qualidade; Atendimento; Cliente. 7 ABSTRACT…

[pic] Resumo do Artigo - Qualidade microbiológica da água para consumo humano em duas áreas contempladas com intervenções de saneamento – Belém do Pará, Brasil. Alunas: Raissa Maria Cordeiro Gondim de Amorim Yolia Milena Lopes Lima Disciplina: Microbiologia Básica Professora: Laécia Amorim Engenharia Ambiental – S3 O artigo mostra a avaliação sobre a qualidade da água referente ao abastecimento de dois bairros atendidos pelo Programa de…

Da onda da gestão da qualidade a uma filosofia da qualidade da gestão: Balanced Scorecard promovendo mudanças* Andréa Cavalcanti Correia LimaI; Arlei Antonio CavalcantiII; Vera PonteIII IMestranda em Administração de Empresas pela Universidade de Fortaleza - CE. E-mail: andreaccl@terra.com.br IIMestrando em Administração de Empresas pela Universidade de Fortaleza - CE. E-mail: arlei@caesarpark-for.com.br IIIProfa. Dra. do Mestrado em Administração de Empresas da Universidade de Fortaleza -

capacidade produtiva ideal. Este artigo propõe-se a identificar principalmente as características do período pós-setup, denominado período de aceleração, compreendendo os seus principais elementos. Para realizar este trabalho, realizaram-se dois estudos de caso em uma empresa metal-mecânica. O resultado final deste trabalho foi a geração de uma classificação dos tipos de aceleração conforme seus principais elementos. Palavras-chave: setup, virada de linha, período de aceleração 1.…

baseia na qualidade do produto ou serviço. Este estudo tem por objetivo entender como as ferramentas de qualidade podem contribuir para a melhoria de processos do setor financeiro da Empresa Alfa. O trabalho apresentará os métodos PDCA e DMAIC como sugestões de métodos de melhoria de processos, assim como também, ferramentas de qualidade como carta de controle, fluxograma, diagrama de Ishikawa. Esta pesquisa é um estudo qualitativo com caráter descritivo, utiliza o método do estudo de…

GESTÃO DE QUALIDADE ESTUDO DE CASO Exercícios Anhanguera Educacional VALPARAÍSO-GO RESENHA A Gerdau sempre em busca da qualidade de seu produto passou pela era do Controle estatístico de qualidade, em seguida veio à era da Gestão da qualidade total, e por fim entra na era da Garantia da qualidade. A Gerdau implanta em seus processos varias ferramentas de Gestão, com o objetivo de padronizar seus processos e garantir a…