BSC e SEIS SIGMA

INTRODUÇÃO Balanced Scorecard é considerado como uma ferramenta organizacional em que as ações estratégias operacionais e organizacionais se forem trabalhadas de forma correta e sérias, medidas adequadas, mudanças e objetivos podem ser estabelecidos em todos os níveis da empresa. Já o Seis Sigma atua como uma estratégia gerencial, na pratica é uma gestão que auxilia a melhoria da lucratividade da empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, também tem como objetivo aumentar a participação da empresa no mercado, reduzir custos e otimizar os serviços/operações da empresa que o utiliza. Como exemplo de estudo de caso a General Eletric foi um sucesso implantando a estratégia SS, por outro lado a National Bank Online Financial Services não atingiu seus objetivos com a implantação do BSC, consequentemente durante o processo ocorreu à implicação da ferramenta BSC. RELATÓRIO 1. Processo Seis Sigma Segundo Welch (2001) “o grande engano é supor que o Seis Sigma trate de controle de qualidade e de fórmulas estatísticas. Em parte é isso, mas não fica só nisso. Vai muitíssimo além. Em última instância, impulsiona a melhoria da liderança, ao fornecer instrumentos para que se raciocine sobre assuntos difíceis. No âmago do Seis Sigma, agita-se uma ideia capaz de virar uma empresa pelo avesso, deslocando o foco da organização para fora de si própria e convergindo-o no cliente.” SEIS SIGMA também conhecido como (SS) auxilia no processo de melhoria continua…

perda de clientes e desgaste da imagem. Conforme Galbinski citado por Franco (2011) BSC Balanced Scorecard (BSC) BSC é um método de avaliação do desempenho empresarial, desenvolvido pelo Instituto Nolan Norton no ano de 1990. Esse método complementa o planejamento, ajudando assim na implementação da estratégia, pois traduz a missão, a visão da empresa, sempre de acordo com os padrões e a cultura organizacional. Segundo Kaplan e Norton citado por Franco (2011): O Balanced Scorecard é…

a mudança na nomenclatura. Logica do Processo de Seis Sigma - Como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade. O BSC é a ferramenta utilizada para nortear o administrador na tomada de decisões diante dos tempos instáveis e insertos que vivemos, é imprescindível refletirmos estrategicamente sobre o futuro isto representa a sobrevivência de uma organização neste novo cenário mercadológico é necessário desenvolver…

FACULDADE ANHANGUERA DE SOROCABA Avenida Doutor Armando Pannunzio, 1478 - Itanguá Sorocaba - São Paulo, CEP 18050-000 - Tel.: (15) 3321-1478. TECNOLOGIA DE GESTAO SOROCABA 2014 Adrielle Caroline Bertone RA: 6662425782 FERRAMENTA DE GESTÃO Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a banca examinadora da Faculdade de Sorocaba da Anhanguera Educacional, como requisito parcial à obtenção do grau de…

- Santo André, 2013 - INTRODUÇÃO O objetivo do trabalho e descreve oque seria o processo de seis sigma que atualmente e usada como estratégia para o aumento da competitividade e da melhoria da qualidade. O programa seis sigma teve origem na Motorola ,desenvolvido nos anos 80,o seis sigma facilmente dszpertou o interesse de outras empresas. Iremos também conhecer sobre o balanced scorecard (BSC) que juntamente com o seis sigmas estão relacionados a gestão estratégica. O BSC é uma…

| | | |10. A capacidade de administrar esteve presente durante a evolução humana, permeando a história da vida em sociedade. Mas, foi a partir da | |Revolução Industrial que a Teoria da Administração começou a ser formada pelos estudos em grandes empresas - grandes complexos possuidores de| |influência na economia. Debata sobre esse contexto,…

processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Tem sido amplamente utilizada na atualidade, por organizações públicas e privadas, de qualquer porte, em materiais,…

grande incentivador, que do céu continuará vendo e abençoando minhas vitórias. Meu eterno anjo da guarda. À minha mãe por todo carinho e bons conselhos. À todos os meus amigos, pessoas muito amadas, que acreditam no meu potencial e me ajudam em todos os aspectos da minha vida. Agradeço especialmente minha nova amiga Cleinara, por ter me convidado a realizar este trabalho juntas e com isso ter me ajudado a crescer profissionalmente e pessoalmente. "Caminhante, não há caminho.…

Primeiramente a Deus por ter nos dado força, saúde e perseverança para alcançar nossos objetivos. Às nossas famílias, que sempre nos apoiaram em todos os projetos, ajudando-nos a seguir em frente. Aos nossos colegas de classe, que estiveram ao nosso lado, propiciando ambiente agradável e nos incentivando em nossos estudos. vi EPÍGRAFE “Bem-aventurado é o homem que acha sabedoria, e o homem que adquire conhecimento” (Bíblia Sagrada, Provérbios 3:13) vii RESUMO…

tarefas que foram geradas após uma reunião ou auditoria, quando os prazos para realização se esgotaram. Layout – No âmbito empresarial, o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico", ou seja, o modo como estão organizados os equipamentos, máquinas, ferramentas, produtos finalizados e mão de obra dentro da empresa. Um bom layout pode ter um efeito na produtividade da empresa, podendo também reduzir os custos (por significar menos desperdícios) e perda de tempo. Marketshare –…