Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

sumário CAPÍTULO 2 3 Produtos e serviços para a base da pirâmide 3 Uma filosofia para desenvolver produtos e serviços na BP. 3 Desempenho de preço 4 Inovação: híbridos 5 Escala de operação 5 Inovação de Processos 5 Desespecialização do Trabalho 6 Educação dos Clientes 6 Desenvolvimento sustentável: ecologicamente correto 6 Projetando para infraestrutura hostil 7 Interfaces 8 Distribuição: Acessando o cliente. 8 Os mercados da PB permitem desafiar a…

Henry Nonaka, Marcia Bastos; Joenice L. Santos e Mônica Maria Silva. Belo Horizonte 2014 2 SUMÁRIO 1-INTRODUÇÃO.......................................................................................4 2-CARACTERIZAÇÃODA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO.........................4 2.1-Política da Empresa................................................................................7…

qual os funcionários que preservam a dominação tradicional são os servidores pessoais do senhor – parentes, favoritos, empregados etc. – e são geralmente dependentes economicamente dele. 2. Forma feudal, na qual o aparato administrativo apresenta maior grau de autonomia em relação ao senhor. Os funcionários – vassalos ou suseranos – são aliados do senhor e lhe prestam um juramento de fidelidade. * Autoridade carismática Quando os subordinados aceitam as ordens do superior como…

PRÁTICAS SUPERVISIONADAS EMPRESA LEMARQUES SERVIÇOS DE TELEFONIA MÓVEL Este trabalho é uma análise minuciosa da Empresa Lemarques Avaliação para composição de nota da P2, curso de Administração de Empresas, disciplina “Evolução do Pensamento Administrativo” Professor José Marques Filho SÃO PAULO – SP 2013 SUMÁRIO – somente nesta página 1. INTRODUÇÃO O presente estudo tem como objetivo analisar,…

marcado por mudanças relevantes, a globalização tem obrigado as organizações a se preocupar, além dos custos, com aspectos como clientes, diferenciação de produtos, tecnologia de informação e inovação na cadeia de suprimentos, neste sentido as empresas procuram melhorar seus serviços e reduzir os custos na tentativa de se diferenciar e aumentar a percepção de valor de seus clientes. No contexto nacional, cada organização está fazendo sua aposta naquilo que acredita ser uma fonte de…

freqüência das entregas, contudo esta é uma visão distorcida quando falamos de sistema enxuto, pois o sistema enxuto trata da análise de eliminação de desperdício de todo o sistema envolvido em um processo. O objetivo desta dissertação foi de realizar um estudo exploratório sobre os aspectos determinantes do sucesso na implantação do conceito de logística lean e sua aplicação na logística de distribuição de peças de uma empresa automotiva, através de um operador logístico. A metodologia…

Claro Localização: Três Lagoas, MS Setor de Atuação: Telefonia, TV por assinatura e internet Tamanho: Pequena, contando com 10 colaboradores. Visão, Missão e Valores Ser reconhecida como a melhor escolha em parceria na prestação de serviços, busca de resultados e custo benefícios.Atender nossos clientes com serviços que agreguem valor aos seus negócios; Fazer com que nossos fornecedores sintam-se parte do nosso negócio; Estimular o desenvolvimento pessoal e profissional dos…

M­­­­­­ARKETING JÉSSICA PATRICIA CASTARI JULIANA ALMENDROS BATISTA O SERVIÇO TERCEIRIZADO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: RELAÇÕES DE TRABALHO, DILEMAS E CONTRADIÇÕES LONDRINA - PR 2010 Jéssica Patricia Castari Juliana Almendros Batista O SERVIÇO TERCEIRIZADO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: RELAÇÕES DE TRABALHO, DILEMAS E CONTRADIÇÕES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado…

Preparado sob a supervisão dos professores Alexandre Mathias, Eduardo Rienzo Najjar e Francisco Gracioso, da ESPM-SP Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A…

é o: modelo de cinco forças, que serve para orientar a parte externa, mais não é utilizada para mostrar e nem orientar uma ocorrência de processos, cadeia de valores, instrumento que constitui para mostrar economicamente como esta o sistema de produtividade da organização, visão baseada em recursos, que ajuda na identificação dos recursos que a empresa pode usar, também pode ajudar na vantagem competitiva, criar opções e ajuda no desenvolvimento dos negócios ou da organização, análise…