Estudo De Caso Na Industria Hoteleira

ESTRATÉGIAS DE MARKETING COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA NA PEQUENA HOTELARIA : estudo de caso em hotéis de Fortaleza/CE Autores: Solange Maria Santos Freire Mestre em Administração pela Universidade Federal do Ceará. Email: santossol@hotmail.com Dr.José de Paula Barros Neto Professor Mestrado Profissional em Administração da Universidade Federal do Ceará jbarros@ufc.br Dra. Sandra Maria dos Santos Professora do Mestrado Profissional em Controladoria da Universidade…

alta, montar um hotel é uma boa pedida. A cada viagem ou ação como turista, desejamos sempre boas vindas, seja em serviços qualificados e conforto, seja em atrativos turísticos e segurança. À frente de tantas expectativas do turista, encontra-se a indústria de hospitalidade com seus bares, restaurantes, hotéis e demais estabelecimentos que apresentam melhorias continuas por responder atentamente as necessidades do consumidor. Por via desta avaliação, percebe-se que já há uma…

Brasil. O segundo capítulo trata da implantação de um hotel, quais os aspectos que devem ser analisados para a consecução efetiva de tal empreendimento. O terceiro capítulo mostra o que é e qual a diferença entre hotelaria de redes e unidades hoteleiras. O quarto capítulo fala de quem faz e como é feita a classificação dos hotéis, além de destacar os principais tipos de hotéis existentes. A descrição departamental de um hotel tido como modelo padrão é destacada no quinto capítulo,…

contribuiu, em 2008, com 2,3% para o Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. No âmbito estadual, essa participação foi de 4%. Tal média é a menor entre os estados do Sudeste. A composição do PIB do Espírito Santo é a seguinte: - Agropecuária: 9,3% - Indústria: 34,5% - Serviços: 56,3% A economia do Espírito Santo não pode ser uma das melhores, mas existem riquezas nesse estado que devem ser explorado turisticamente e divulgado ao máximo. A maioria das pessoas que visitam o Estado está…

Direito e hotelaria: RESPONSABILIDADE CIVIL DOS MEIOS DE HOSPEDAGENS CARLA PROCÓPIO RESUMO A HOTELARIA É UM SETOR DA INDÚSTRIA DO TURISMO QUE PRESTA SERVIÇO FOCADO NA SATISFAÇÃO DO HÓSPEDE. COM INÚMERAS POSSIBILIDADES DE HAVER ERRO NA ENTREGA DO SERVIÇO, OS PRESTADORES NÃO SOMENTE DEVERIAM SER TREINADOS EM COMO BEM SERVIR, MAS TAMBÉM SOBRE A RESPONSABILIDADES CIVIL CRIADA DURANTE ESTE RELACIONAMENTO HOTEL E HÓSPEDE. COM ISSO, OS FUNCIONÁRIOS APRENDERIAM SOBRE SEUS DEVERES

EUCLIDES FRANCO DE MEDEIROS NETO ARTHUR JONES DA COSTA BRITO EUCLIDES FRANCO DE MEDEIROS NETO ESTUDO DE CASO: A COPA DO MUNDO É NOSSA ESTUDO DE CASO: A COPA DO MUNDO É NOSSA Patos - PB 2012 Patos - PB 2012 ARTHUR JONES DA COSTA BRITO EUCLIDES FRANCO DE MEDEIROS NETO ARTHUR JONES DA COSTA BRITO EUCLIDES FRANCO DE MEDEIROS NETO ESTUDO DE CASO: A COPA DO MUNDO É NOSSA ESTUDO DE CASO: A COPA DO MUNDO É NOSSA Produção textual apresentada às disciplinas…

a-economia-do-pais http://www.fundaj.gov.br/geral/ascom/economia/economia_carnaval.pdf ------------------------------------------------------------------------------ Indústria do Carnaval gera emprego e renda para 250 mil pessoas Emprego e Renda na Cadeia Produtiva do Carnaval Em 2000, foi publicado o documento Estudo do Carnaval no Rio de Janeiro, sobre geração de renda e criação de postos de trabalho, elaborado por uma equipe técnica sob a coordenação do engenheiro Jorge Hori,…

industry ou MICE (Meetings, Incentives, Congresses and Ehibitions or Events) (Davidson, 2007) . Esta questão apresenta-se como sendo controversa nas ciências sociais, devido à dicotomia entre o tempo de lazer e o tempo de trabalho, aparecendo em estudos de diversos autores como Jenks (1998), Veblen (1953) ou Rojek (1995), que defendem que o turismo é sinónimo de recreio e prazer: “O tempo de férias, que é por excelência o do turismo, está estreitamente ligado à viagem, ao recreio…

cidade de Balneário Camboriú, Santa Catarina, utilizando uma adaptação do modelo SERVQUAL. Inicialmente foi feita uma revisão bibliográfica sobre o tema e um resgate de artigos que já utilizaram este modelo para avaliar os serviços de empresas hoteleiras. Foram selecionados quatro hotéis de diferentes categorias (uma, duas, três e quatro estrelas), sendo que em cada qual foram aplicadas 20 pesquisas com seus hóspedes no momento do check out. Os resultados indicaram diferenças…

Banco de dados para gestão hoteleira Produto e serviço Banco de dados é um dos requisitos básicos na operação hoteleira como eficiência, segurança e rapidez no atendimento. Mesmo não sendo visível para os hóspedes, é imprescindível para os meios de hospedagem de qualquer porte. Com ele, nossa empresa