Estudo De Caso Marketing De Relacionamento

MARA FREITAS MARQUES A NECESSIDADE DA LIDERANÇA EFICAZ PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS E ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA ORGANIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Administração em Marketing e ao Programa de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Desenvolvimento Gerencial e Formação de Liderança, da Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas de Vila Velha, como requisito para obtenção do Titulo de Bacharel em Administração e…

MARKETING Conceito Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor Marketing se observada de forma pragmática, à palavra assume sua tradução literal: Mercado. Pode-se, então, afirmar que Marketing é o estudo do mercado. É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando à satisfação do cliente e…

satisfação, lealdade e confiança Autoria: Marcelo Jacques Fonseca, Guilherme Trez, Lélis Balestrin Espartel Resumo Falhas na prestação de serviços é um tema de grande importância devido aos desdobramentos que podem acarretar para uma organização. Este estudo desenvolve uma análise que aborda esse problema. Foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa junto aos clientes de uma empresa prestadora de serviços que atua em âmbito nacional com o objetivo de verificar a percepção dos…

ARAGUAIA MÍDIAS ALTERNATIVAS ESTUDO DE CASO DA EMPRESA TECNISA – ANALISANDO O PANORAMA DO COMERCIO SOCIAL E DIGITAL NO MARKETING FACULDADE ARAGUAIA GOIÂNIA / 2012 2 ESTUDO DE CASO DA EMPRESA TECNISA – ANALISANDO O PANORAMA DO COMERCIO SOCIAL E DIGITAL NO MARKETING Paulo Roberto Pamplona Guimarães1 Haliene Soares Ribeiro2 Resumo: Este estudo de caso tem como finalidade analisar o crescimento da empresa Tecnisa na aplicabilidade do comércio social e o digital no marketing. Analisa…

SISTEMAS ANDRÉIA BATISTA ARANHA LAÍS LEITE DE MORAIS NATALIA PAULINO GONÇALVES DE OLIVEIRA POLIANY SERACO PRATTI SATISFAÇÃO DE CLIENTES ESTUDO DE CASO: AGÊNCIA DE CORREIOS DE NOVA VENÉCIA - ES NOVA VENÉCIA 2008 12 ANDRÉIA BATISTA ARANHA LAÍS LEITE DE MORAIS NATALIA PAULINO GONÇALVES DE OLIVEIRA POLIANY SERACO PRATTI SATISFAÇÃO DE CLIENTES ESTUDO DE CASO: AGENCIA DE CORREIOS DE NOVA VENÉCIA – ES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração com…

1. De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa? A TECNISA desenvolveu competências específicas de maneira a criar um relacionamento diferenciado e superior. Sua principal tecnologia usada, foi a internet, essa ferramenta foi ultilizada para incrementar a comunicação com seus clientes em todos os estágios de relacionalmento, para a fidelização com o cliente, para geração de venda de apartamentos. Através de um site simples e de…

discutidas em Descrição do Projeto . Metodologicamente, a pesquisa-ação pressupõe que o pesquisador se comprometa com melhorias e, principalmente, com modificações na organização. Por seu caráter intimista, a pesquisa participativa aproxima-se do estudo de caso, sendo de abordagem mais qualitativa e com o universo de pesquisa reduzida a uma organização. Antes de descrever o projeto, porém, discutiremos as visões teóricas utilizadas para sua construção e descreveremos os paradigmas…

MARKETING Marketing pode ser definido como uma área do conhecimento que “engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem estar da sociedade” (LAS CASAS 2006 p.10). O marketing é um processo social “por meio do quais pessoas e grupos de pessoas…

Percepção da Qualidade dos Serviços Prestados: Um estudo com colaboradores da empresa João Pessoa 2012 Percepção da Qualidade dos Serviços Prestados: Um estudo com colaboradores da empresa Unimed-JP/PB.

SENSU” EM GESTÃO PÚBLICA DISCIPLINA: METOLOGIA DE PESQUISA II PAULO CÉSAR DE LIMA HAMILTON FÉLIX DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES, Exemplo de Sucesso para a Gestão Pública. Recife 2012 PAULO CÉSAR DE LIMA HAMILTON FÉLIX DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES, Exemplo de Sucesso para a Gestão Pública. Artigo apresentado…