Estudo De Caso Marketing De Relacionamento

estratégico e do planejamento de marketing como alicerces da competitividade e propulsores do crescimento da instituição . -1- Estabelecido formalmente há quase um século, o marketing ainda é um grande desafio para muitos executivos organizacionais. Seu conceito tradicional envolve o estudo de mercado, de concorrentes, a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais em um processo de troca, de forma lucrativa. A definição de marketing é complexa e é…

a linha da frente do atendimento da galp: um estudo de caso sobre IMPLEMENTAÇÃO DE CRM Fernandes, Ana Raquel, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, nikascar@yahoo.fr Silva, Gonçalo, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, goncalodasilva@live.com.pt Marques, Susana, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, su.marquess@gmail.com Reis, Yola, Instituto…

RONDÔNIA - UNIR CAMPUS DE CACOAL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CÉLIA PEREIRA VAILANTE ANÁLISE DE RELACIONAMENTO NO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAIS ELÉTRICOS: ESTUDO DE CASO NA IWANKIW REPRESENTAÇÕES LTDA EM CACOAL/RO ARTIGO DE CONCLUSÃO DE CURSO Cacoal / RO 2010 1 CÉLIA PEREIRA VAILANTE ANÁLISE DE RELACIONAMENTO NO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAIS ELÉTRICOS: ESTUDO DE CASO NA IWANKIW REPRESENTAÇÕES LTDA EM CACOAL/RO Artigo apresentado à Fundação…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE CLIENTES NO SETOR FINANCEIRO Thais Regina Godoi Valente1 RESUMO Este estudo tem por objetivo verificar a aplicação de ferramentas de Marketing de Relacionamento e software de CRM – Customer Relationship Management em instituições bancárias no Brasil. Através de revisão bibliográfica em periódicos, livros e teses, são inicialmente estudados os princípios e conceitos de marketing e sua evolução até o marketing de…

ESTRATÉGIAS DE MARKETING APLICADAS POR UMA ACADEMIA DE FLORIANÓPOLIS PARA CAPTAR E FIDELIZAR CLIENTES Maicon Berlt Rodrigues (djmaiconrodrigues@hotmail.com) Orientador(a): Prof. Patrícia Trichês Resumo Este artigo científico resulta do estudo de caso sobre as estratégias de marketing de relacionamento aplicadas por uma academia de Florianópolis para captar e fidelizar clientes. Reconhecendo as características gerais da empresa, identificando suas estratégias e avaliando os seus…

MANAGEMENT”, “SISTEMA DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE”), A FIM DE OFERECER BENEFÍCIOS E PRODUTOS, MELHORAR A QUALIDADE DE SEUS SERVIÇOS PRESTADOS E TAMBÉM REDUZIR ALGUNS CUSTOS PARA O CLIENTE E PARA A PRÓPRIA EMPRESA. O trabalho apresentará todo o processo de desenvolvimento, implantação e também um confronto com os resultados esperados com os resultados obtidos. Para a realização deste trabalho utilizamos alguns métodos didáticos como estudo de casos, pesquisa exploratória e…

1 O que é comunicação integrada de marketing É o desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional junto ao mercado, promovendo, posicionando e divulgando produtos, serviços, marcas, benefícios e soluções. Tem como base um sistema gerencial integrado, utilizando como ferramenta o composto de comunicação – propaganda, publicidade, assessoria de imprensa, promoção de vendas, patrocínios, venda pessoal, internet, marketing direto, eventos culturais e relações públicas. Busca atingir,

Matriz de atividade individual* Módulo: 2 Fórum Título: Analisar as estratégias de CRM, que podem ser utilizadas em uma instituição de ensino. Aluno: Marcio Martelli Cardoso Disciplina: Introdução ao Marketing Turma: SP T Introdução Essa atividade tem como objetivo analisar as estratégias que podem ser utilizadas e as possibilidades de aplicação do Customer Relatoinship Management (CRM) em instituições de ensino e, que possibilitam a obtenção de vantagem competitiva através da manutenção e da

FACULDADE UNA DE CONTAGEM Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Marketing 4º Módulo – Projeto Aplicado PLANO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL NO TERCEIRO SETOR: Estudo de caso da Associação de Assistência Social Nossa Senhora de Nazaré Trabalho interdisciplinar apresentado à disciplina Projeto Aplicado, como requisito parcial para obtenção de certificado do 4º módulo do curso Superior em Tecnologia em Gestão em Marketing da Faculdade UNA de Contagem. Componentes: Jéssica…

pelo advento das novas tecnologias e como os jornalistas têm se adaptado a esta nova forma de trabalho, influenciado pelos conceitos e princípios do "jornalismo 2.0" ou jornalismo colaborativo, especialmente nos profissionais de Divinópolis/MG. O estudo tem como objetivos específicos avaliar, em termos quantitativos e qualitativos, o uso de ferramentas da internet, incluindo as redes sociais virtuais, por parte dos jornalistas para a produção de pautas, apuração das notícias e…