Elementos Tangiveis Qualidade Mcdonalds

maturidade e declínio. O ciclo de vida dos produtos. Inicialmente, devemos definir produto como uma oferta de bens e ou serviços. Ou como disse Kotler: “Produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo.” Portanto, bens tangíveis como uma pasta de dente, ou a prestação de serviços mecânicos oferecidos em determinada oficina... Todos são produtos e serão marcados por um ciclo de vida e somente permanecerão “vivos” enquanto houver interesse por parte dos…

desempenho global, especialmente no que se refere a variáveis como qualidade, custo, flexibilidade, confiabilidade e rapidez, procurando dessa forma obter uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes e consequentemente tornar-se atraente para os consumidores Caracterização d o Problema MERCADO - GRAU DE EXIGÊNCIA - NÍVEL DE COMPETITIVIDADE EMPRESA BUSCA melhor desempenho global = melhorando a variáveis como qualidade, custo, flexibilidade, confiabilidade e…

outros. O produto implica variedade, qualidade, design (formato), características singulares e específicas, nome da marca, embalagem, praticidade, tamanho, garantias, cores, aromas, sabor, tipologia e tipometria dos rótulos. Ele deve ser desejado pelo cliente, dentro do universo de suas expectativas e satisfazer suas necessidades. Para (DIAS, 2004), produto “é um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e desejo do cliente, seja um bem tangível (alimento, roupa, carro),…

matriz de SWOT ...................................... Erro! Indicador não definido. 12 LISTA DE QUADROS Quadro 1 - Presente e passado ................................................................................ 36 Quadro 2 – As dimensões da qualidade ................................................................... 37 13 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: Confiabilidade dos serviços. ..................................................................... 42 Gráfico 2: Rapidez de…

Marketing e os 4 P’s O produto é o primeiro elemento do Composto Mercadológico: todos os demais componentes dependem do estudo e conhecimento do produto. A propaganda, o preço e a distribuição só podem ser definidas após um estudo do produto e da identificação de seu mercado-alvo. Assim os fatores diretamente relacionados a oferta de marketing são aqui estudados. Quais produtos produzir e vender, quais novos produtos acrescentar, quais abandonar, em que estágio do ciclo de vida o…

Missão Ser reconhecido como um dos melhores escritórios da região, oferecendo serviços de contabilidade alta qualidade. Visão Estabelecer uma imagem positiva do escritório por meio da criação da marca pessoal de mesmo, pensando no melhor aproveitamento possível dos recursos digitais propiciando o melhor atendimento para os clientes. Valores Compromisso, responsabilidade, alta qualidade na prestação dos serviços podem ser características da empresa, logo após a ética que é sempre…

PRODUÇÃO 15 CONCLUSÃO 19 REFERÊNCIAS 20 INTRODUÇÃO A gestão de operações tem como uma das suas atribuições o estudo dos mecanismos que tomam as decisões para as funções produtivas, sendo: • Qualidade • Processo • Capacidades • Estoques • Força de trabalho As atividades produtivas são suportadas por um conjunto de tecnologias e de recursos humanos e são caracterizadas por um conjunto de atributos relevantes em qualquer…

macroambiente. É preciso acompanhar as tendências e procurar as oportunidades. 15 Conceitos centrais do Marketing Necessidades, desejos e demanda Mercados Troca, transações e relacionamentos Produtos e serviços Valor, satisfação e qualidade 16 8 Conceitos centrais do Marketing Necessidades Resultam de situações de privação por itens básicos como comida e roupa ou necessidades complexas como bens e afeto. Desejos São as formas que as necessidades…

Introdução ao Marketing - Curso Superior tecnólogo em Marketing CONCEITOS ESSENCIAIS DE MARKETING Necessidades, desejos e demandas Mercado, posicionamento e segmentação Troca, transações e relacionamentos Produtos e serviços Valor, satisfação e qualidade Kolter & Armstrong (2006) Introdução ao Marketing - Curso Superior tecnólogo em Marketing CONCEITOS ESSENCIAIS DE MARKETING Necessidades, desejos e demandas •Necessidades – são exigências humanas básicas. • Necessidades físicas –…

Atividade integrada ü Mentir sobre um produto ou serviço para torná-lo mais interessante ü Omitir informações relevantes mas que pesam contra a decisão de compra do cliente ü Enganar o cliente ü Investir em propaganda sem se preocupar com a qualidade e os processos envolvidos ou o pósvenda... ü Exagerar ao descrever vantagens e benefícios ü Oferecer propina para obter vantagem competitiva 7 O QUE É MARKETING ? Marketing é... ü Conhecer o mercado que pretende atuar…