Elementos Tangiveis Qualidade Mcdonalds

quanto ao potencial de mercado; Necessidade de estoque: quanto maior for a necessidade de estocagem, mais recomendável será a distribuição indireta. Dessa maneira, transferimos para os intermediários uma parte do custo desse estoque e melhoramos a qualidade da logística envolvida (maior rapidez no escoamento dos estoques); Complexidade do bem: quanto mais complexo o produto, mais recomendável será a distribuição direta. É o caso dos bens industriais, por exemplo; Grau de mudança…

unidade Brasil participavam de forma consultiva nas atividades de projeto, no sentido de assegurar a adequação dos produtos ao mercado latino-americano. Após a certificação de fornecedores pela empresa, estes passaram a entregar 100% dos itens com qualidade assegurada. Como principal resultado em logística, teve-se a redução de 30% do tempo médio de atraso na entrega de produtos finais e de serviços de assistência técnica. A colaboração entre Vendas, Manufatura e Logística exigia a…

Kotler, a oferta de uma empresa para o mercado local, muitas vezes inclui tanto bens tangíveis e serviços. Google oferece serviços como uma forma de produto a seus clientes. “Produtos comerciais oferecem serviços aos seus clientes, tais como publicidade e fornecendo sua tecnologia de busca para resolver os problemas das empresas da pesquisa dentro de sua intranet”. Além disso, eles também vendem itens tangíveis, juntamente com o seu serviço ou ofertas híbridas e também vender produtos "puros".

com necessidades e desejos que a empresa tem capacidade de suprir através da oferta de produtos ou serviços. O terceiro elemento, posicionamento, é a maneira como a empresa e suas ofertas (produtos, serviços) são percebidas pelos clientes. Por exemplo, uma empresa que quer se posicionar como Premium, não pode ter preços muito baixos, porque seu público pode questionar a qualidade da sua oferta com preços tão baixos. Ofertas e marcas: Ofertas são o conjunto de benefícios que as…

INTRODUÇÃO Em um mundo onde as empresas estão cada vez mais semelhantes diante dos olhos dos consumidores, estas buscam constantemente alternativas para se sobressaírem perante a concorrência. Percebe-se que os clientes estão mais exigentes na qualidade dos serviços adquiridos. Através dos avanços da tecnologia, os consumidores têm a possibilidade de comparar as empresas e o que elas oferecem em poucos minutos. A grande competitividade e a necessidade de aumentar ou manter sua…

nortear as formas de perceber, pensar, sentir e agir de todos em relação aos desafios internos e externos à organização. A cultura de uma organização é decorrente de um processo social complexo, que compreende a interação de fatores tangíveis e intangíveis. Os fatores tangíveis (cultura organizacional objetiva) abrangem, dentre outros, a arquitetura dos prédios, as tecnologias de gestão e processos, o estilo do vestuário predominante na empresa, o visual e layout dos seus diferentes…

integrantes e interdependentes que, formam um todo com determinado objetivo, e efetuando uma determinada função, o sistema tem a capacidade de manter certo grau de organização em face de mudanças internas ou externas, composto de um conjunto de elementos,, para atingir um objetivo específico. A função básica de um sistema é de converter insumos (materiais, energia, trabalho, informações) em produtos (bens, serviços, informações) de natureza qualitativa, para serem então devolvidos para…

documento escrito. Um plano de marketing deve identificar oportunidades de negócios mais promissores para a empresa e esboçar como penetrar, conquistar e manter posições em mercados identificados. É uma ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto mercadológico em seu plano de ação coordenado. Ele estabelece quem fará o quê, quando, onde e como, para atingir suas finalidades (WESTWOOD, 1996). O planejamento estratégico pode ser definido como um processo…

MANTER PESSOAS, MONITORAR PESSOAS,RECOMPENSAR PESSOAS.. O processo de Recompensar pessoas Compreende: 1- Remuneração 2- Programas de incentivo 3- Benefícios e serviços Os processos de recompensar as pessoas constituem os elementos fundamentais para o incentivo e motivação dos funcionários da organização, tendo em vista de um lado os objetivos organizacionais a serem alcançados e, de outro lado os objetivos individuais a serem satisfeitos. A palavra RECOMPENSA significa

produtos. Como podemos observar, geralmente: Serviços não podem ser tocados ou manuseados; Serviços não podem ser estocados ou armazenados; O cliente muitas vezes participa e/ou observa o processo de fornecimento do serviço; É difícil avaliar a qualidade antes do fornecimento do serviço. A satisfação do cliente, muitas vezes, pode ser percebida imediatamente ao fornecimento do serviço. O local de interação entre o cliente e o fornecedor de serviço se caracteriza tanto pela presença…