mc donalds

LILIAN MARTINI PULZ GISELE RAMOS JOSÉ FIDÉLIS DE AGUIAR RODRIGO MARTIENA ALEX FURCHINI DE ALMEIDA ANDRÉ CARRERA ROBSON JACOT CAIO SILVA Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonald's se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento. O McDonald's é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 119 países, a rede possui mais de 33 mil restaurantes, onde trabalham 1,7 milhão de funcionários que alimentam diariamente mais de 64 milhões de clientes. No Brasil, a rede é operada desde 2007 pela Arcos Dourados, máster franqueada da marca McDonald’s em toda a América Latina. O primeiro restaurante do Brasil foi inaugurado em 1979, em Copacabana, Rio de Janeiro Fonte: www.mcdonalds.com.br MISSÃO Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária. VISÃO Duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança em cada um dos mercados. VALORES • Oferecemos Qualidade, Serviço & Limpeza aos nossos Clientes. • Incentivamos o Espírito Empreendedor. • Temos um forte compromisso com a nossa Gente. • Maximizamos a Rentabilidade das nossas operações. • Operamos um negócio em um ambiente Ético e Responsável. • Contribuímos com o desenvolvimento das Comunidades nas quais atuamos. Fonte: www.mcdonalds.com.br Existe uma guerra declarada entre as redes de fast food no Brasil. Juntos, McDonald’s, Bob’s, Subway e Burger King terão inaugurado 782

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CHRISTINE COSTA MOREIRA DÉBORA TRINDADE BENTO DUILIO MERLIN LEOLINO H. K BRANDING: ESTUDO DE CASO DA MARCA MCDONALD’S Campo Grande – MS Maio/2014 CHRISTINE COSTA MOREIRA DÉBORA TRINDADE BENTO DUILIO MERLIN LEOLINO H. K BRANDING: ESTUDO DE CASO DA MARCA MCDONALD’S Trabalho apresentado como parte da composição da média semestral da disciplina de Gestão do conhecimento do Curso de Administração da…

alcançar os objetivos da empresa, visando à maximização dos resultados e a diminuição dos riscos. Mais do que isso, a empresa deve formar as relações certas, no intuito de conquistar o crédito e o reconhecimento que não conquistaria somente com a publicidade (MCKENNA, 1993). Por isso, as organizações desenvolvem um plano estratégico de marketing, coordenando e definindo estratégias na busca de vantagens competitivas sobre a concorrência, a fim de proporcionar à empresa condições de…

MARKETING DE SERVIÇOS Conceito e definições Marketing de serviços pode ser definido como um conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores, ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Podemos também definir de marketing de serviços como as atividades operacionais destinadas a…

_______________________________________________ Profª. Drª. Helenice Carvalho Examinador “É possível que você se sinta muito atraído por uma foto fabulosa de uma maçã recém-colhida brilhando com o orvalho da manhã. Mas, se você conseguir sentir seu cheiro e ouvir o som da fruta sendo fatiada, acabará convencido. Acrescente a este quadro uma textura que seja capaz até de transmitir um sabor, e você não hesitará em comprá-la”. MARTIN LINDSTROM RESUMO Milhares de novas…

CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA INTRODUÇÃO AO MARKETING Elaine Fonseca Correa / Felipe Antunes Dias da Silva / Léo Vitor Neto Victorino / Marilia de Oliveira McDonald`s Corporation RIO DE JANEIRO 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA INTRODUÇÃO Á MARKETING Elaine Fonseca Correa / Felipe Antunes Dias da Silva / Léo Vitor Neto Victorino / Marilia de Oliveira McDonald`s Corporation Trabalho da atividade supervisionada de Introdução ao…

BANCA EXAMINADORA __________________________________________ Membro: Universidade Federal do Rio Grande do Sul __________________________________________ Membro: Universidade Federal do Rio Grande do Sul RESUMO O propósito central deste trabalho foi o de elaborar um plano de negócios para um escritório de arquitetura especializado em restaurantes. Foram realizadas pesquisas exploratórias com levantamento bibliográfico para elaboração do plano de marketing e estudos de…

TRABALHO EXTRACLASSE MC DONALD´S McDonald's Corporation Slogan I'm lovin' it Amo muito tudo isso Tipo Pública (NYSE) Fundação 15 de maio de 1940 em San Bernardino, Califórnia 1955 - McDonald's Corporation emDes Plaines, Illinois Sede Oak Brook, Illinois, Estados Unidos Áreas servidas Mundo todo (+105 países) Locais mais de 33500 restaurantes Fundador(es) Dick e Maurice "Mac" McDonald(fundadores do restaurante) Ray Kroc (fundador da Corporação) Proprietário(s)…

quebra crescente dos lucros. Neste projecto foi utilizada como metodologia o action research, procurando-se desenvolver um trabalho de pesquisa em ligação estreita com as actividades do restaurante, e ao mesmo tempo efectuando a recolha de dados primários e secundários. Aos clientes do restaurante foi aplicado um inquérito de qualidade com base no modelo de SERVQUAL de Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988). E foram procedidas entrevistas semi-estruturadas e de carácter informal aos…

SERVIÇOS; QUALIDADE EM SERVIÇOS; ENTREGA DO TRABALHO DA DISCIPLINA SETEMBRO 11 GAPS DE SERVIÇO; PRODUTIVIDADE EM SERVIÇOS SETEMBRO 18 MARKETING DE SERVIÇOS SETEMBRO 25 PROVA DA DISCIPLINA AGOSTO 29 PROVA DE RECUPERAÇÃO E EXAME Avaliações teóricas 2X Aulas práticas 1X Aula teóricas 6X 01 FUNDAMENTOS DOS SERVIÇOS O que você entende por SERVIÇO? É UM ATO ou desempenho oferecido por UMA PARTE À OUTRA. ATIVIDADE ECONÔMICA que CRIA VALOR e…