Elementos Tangiveis Qualidade Mcdonalds

prazo. 3 MARKETING DE SERVIÇOS A qualidade na prestação de um serviço está voltada principalmente para o treinamento profissional na área, tendo assim, um profissional que pensa naquilo que o cliente espera do serviço. Sendo assim, é muito importante a padronização da prestação de um serviço com base no treinamento dos colaboradores mesmo que, nem todos os serviços possam ser padronizados. Desta forma destacam-se os conceitos de alguns autores como: Em McDonald (2004) o marketing…

merchandising, fixação de preços, canais, serviços e assim por diante”. Para Westwood (1991), o desenvolvimento das estratégias de marketing estáligadas aos métodos que o capacitarão a atingir seus objectivos, estando as estratégias relacionadas aos elementos do composto de marketing: produto, promoção, preço e ponto de distribuição. Para cada objectivo precisam ser desenvolvidas estratégias específicas. A prestação de serviços de vendas de automóveis, a Feli, Lda tem absoluto…

possível visualizar que, mais de metade das encomendas, chegará via digital e espera-se que todas as empresas gráficas possam oferecer uma grande flexibilidade, em termos de impressão e acabamento (Kipphan, 2001). As empresas têm de produzir com qualidade e de uma forma económica. É cada vez mais frequente a automatização das tarefas, assistindo-se a um grande potencial de inovação nos equipamentos, sendo uma das áreas mais afectada a da pré-impressão, com equipamentos com ciclo de…

dimensões da qualidade, onde priorizou-se as dimensões da empatia, responsabilidade e segurança. Para definição do negócio, missão, princípios e visão, entrevistaram-se dois diretores, um auxiliar administrativo, quatro gerentes de produção e quatro vendedores. Para a elaboração da Matriz SWOT, entrevistaram-se dois diretores, um gerente de produção, dois auxiliares administrativos e dois clientes. Para elaboração do roteiro de entrevistas baseado nas cinco dimensões da qualidade,…

consumidores escolherão onde e o que consumir a partir do que pensam e sentem a respeito das marcas, de sua opinião sobre a melhor proposta de entrega de valor. Valor como resultado da relação entre os benefícios e os custos que são percebidos, tangíveis e intangíveis, monetários e psicológicos. Depreende-se do exposto a importância do processo de segmentação como etapa necessária e antecessora à efetiva entrega de valor ao cliente, operacionalizada pelo composto de marketing.…

do grupo e apresentam um caráter estruturante na religião (GARCIA, 2007, p.20-22). A fé cristã apresenta inúmeras regras e símbolos relacionados aos alimentos, desde as restrições e recomendações em datas específicas, como a Quaresma, até os elementos simbólicos presentes no culto relacionados ao pão e ao vinho. No Candomblé, o bolinho de feijão fradinho chamado acarajé está intimamente associado ao culto de divindades. Para os adeptos desta crença religiosa este alimento é…

dinâmicas que ocorrem no mundo globalizado. O texto aborda o desenvolvimento e integração da ideia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, levando a uma maior compreensão dos princípios de marketing e do modo como os elementos do composto de marketing são usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objectivos organizacionais. 1 Conceito de marketing O conceito de marketing encontra-se, ainda hoje, bastante desfocado. Muitos…

dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo como os elementos do composto de marketing são usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais. 1 Conceito de marketing No Brasil, o conceito de marketing encontra-se, ainda hoje, bastante desfocado.…

serviços. Ele é responsável por funções externas (geração de promessas), internas (viabilização de promessas) e interativas (cumprimento de promessas) e tem papel necessário na melhoria da satisfação dos clientes, do relacionamento com o mercado, da qualidade e produtividade dos serviços e da lucratividade da organização. Entretanto, o marketing de serviços é relativamente novo como campo de estudo, requer uma forma diferenciada de implementação de estratégias e carece ainda de…

sentimento dos consumidores e nas emoções que as marcas os fazem sentir. E é isso que torna esse assunto tão curioso e, em algumas vezes, misterioso para ser analisado e estudado. Marcas e Branding Pode-se dizer que marca é a união de atributos tangíveis e intangíveis, simbolizados em um logotipo, gerenciados de forma adequada e que criam influência e geram valor para seus consumidores. Trata-se de um sistema integrado que promete e entrega soluções desejadas pelas pessoas. Segundo…