Elementos Tangiveis Qualidade Mcdonalds

Gestão da Qualidade e Produtividade Tecnólogo: Visa aprimorar o desempenho organizacional das empresas, avaliando, projetando e implementando sistemas de transportes, armazenamentos, compras, distribuição e entrega de produtos, de forma econômica, rápida e segura. Gestão da Qualidade e Produtividade: Está focada na qualidade da produção e dos serviços na empresa. Qualidade: É aquilo que está relacionado com o usuário, que satisfaça as necessidades dos clientes, ou seja, o produto deve estar

itens tangíveis que variam de alimentos enlatados a jatos de combate, de equipamentos desportivos a roupas usadas. Na maioria dos países, os bens tangíveis são a base do desenvolvimento econômico e da prosperidade. Serviços. Serviços são produtos intangíveis que consistem em atos ou realizações dirigidos as pessoas ou aos seus pertences. Bancos, Hospitais, Advogados, empresasa de remessas expressas, consultores e motoristas de taxi, todos prestam serviços. Ao contrário dos bens…

tudo isso BR Fundação 15 de maio de 1940 em San Bernardino, Califórnia 1955 – Mc Donald's Corporation em Des Plaines. Sede Oak Brook, Illinois. Áreas servidas Mundo todo (+105 países) Locais +31,000 restaurantes Fundador (es) Dick e Maurice "Mac" McDonald (fundadores do restaurante) Ray Kroc (fundador da Corporação) Proprietário Mc Donald's Corporation Pessoa(s) chave James A. Skinner Empregados 400,000 Indústria Restaurantes Produtos Fast-Food LAJIR ▲ 6,443 bilhões USD Faturamento ▲…

diferenciar um produto ou serviço de um grupo de fornecedores. MARCAS I Definições de Marca Uma marca é um “produto”, que permite diferenciação de um produto de outros que satisfazem a mesma necessidade”.A diferenciação pode ser racional ou tangível - relacionada com a performance do produto, ou mais simbólica, emocional e intangível - relacionada com o que a marca representa. Kevin L Keller “É um nome, termo, signo, símbolo ou design, distinto ou combinado com a função de…

escopo da organização. Líder no segmento de Fast Food, o McDonald’s mantêm investimentos constante em novas tecnologia e treinamento para a melhoria de sua gestão e processos fazendo dele a primeira opção de alimentação para aqueles que procuram qualidade e rapidez. Este trabalho apresenta por meio da teoria da administração a veracidade das práticas administrativas com a aplicabilidade da mesma, confrontando dados e resultados da organização, direção, controle e monitoração para a…

pessoa se sinta feliz e realizada. Assim empresas criaram a consciência, de que os consumidores anseiam por produtos e serviços que supram as suas necessidades e que acima de tudo superem as suas expectativas, com relação a conforto e qualidade e a partir desta visão é que novos mercados foram surgindo, novas tendências foram aprimoradas para que o consumidor final possa estar completamente satisfeito com o que deseja. Essa é à base do estudo desta pesquisa, analisar o…

agir em algum aspecto de suas propriedades físicas, propriedades de informação, posse, localização, estoque ou acomodação, estado fisiológico ou psicológico. Todas as operações produzem alguma combinação de bens ou produtos físicos (tangíveis) e serviços menos tangíveis. Poucas operações produzem somente produtos físicos ou somente serviços. Todas as operações podem ser divididas em microoperações, que formam uma rede de relacionamentos de consumidores-fornecedores internos dentro da…

beneficiado uma vez que com a competitividade a qualidade do produto é o mínimo que as empresas devem proporcionar. A melhor forma de atrair e de fidelizar clientes torna-se então desenvolver uma imagem de marca da empresa para que esses se identifiquem com a ela. O diferencial nos bens intangíveis proporciona bens emocionais ao consumidor, fazendo com que esse vista a personalidade da empresa e que ajude a divulgar essa idéia. O conceito de qualidade percebida de um produto ou serviço é…

nome e símbolo de uma marca que podem acrescer valor à empresa e aos produtos e consumidores. Para Martins (2000, p.197), “Brand equity é tudo aquilo que uma marca possui, de tangível e intangível, e que contribui para o crescimento sustentado dos seus lucros”. Pinho (1996) explica estas duas dimensões – tangível e intangível – como sendo, a primeira, o valor patrimonial de uma marca ou de uma empresa obtido através da diferença entre o seu valor líquido e o valor pelo qual ela…

Roberto Dagostim – Mestre – (UNESC) DEDICATÓRIA Dedico esta monografia aos meus pais, Natalício e Edna, que me ensinaram os caminhos da vida e que sempre lutaram de maneira incondicional para me proporcionar uma educação de qualidade. Dedico também a minha esposa Talita, que ao meu lado sempre tem me apoiado nos momentos em que preciso. AGRADECIMENTO Agradeço a todos que me auxiliaram na construção desta monografia, em especial meu sogro Gervásio e…