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UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – LINHA DE FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

CLEBER BORTOLOTTO SPÍLLERE

PROPOSTA DE PLANO DE AÇÃO DE MARKETING
PARA A EMPRESA AGASERV COMÉRCIO E
ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA

CRICIÚMA, NOVEMBRO DE 2011

CLEBER BORTOLOTTO SPÍLLERE

PROPOSTA DE PLANO DE AÇÃO DE MARKETING
PARA A EMPRESA AGASERV COMÉRCIO E
ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA

Monografia apresentada para obtenção do grau de
Bacharel em Administração de Empresas, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do
Extremo Sul Catarinense, UNESC.
Orientador: Prof. Valtencir Pacheco.

CRICÚMA, NOVEMBRO DE 2011

CLEBER BORTOLOTTO SPÍLLERE

PROPOSTA DE PLANO DE AÇÃO DE MARKETING
PARA A EMPRESA AGASERV COMÉRCIO E
ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA

Monografia aprovada pela Banca Examinadora para obtenção do Grau de Bacharel em Administração de
Empresas, no Curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense,
UNESC.

Criciúma, 28 de novembro de 2011.

BANCA EXAMINADORA

________________________________________________
Prof. Valtencir Pacheco – Especialista – (UNESC) - Orientador

_______________________________________________
Prof. Dimas de Oliveira Estavam – Doutor – (UNESC)

_______________________________________________
Prof. Roberto Dagostim – Mestre – (UNESC)

DEDICATÓRIA

Dedico

esta

monografia

aos

meus

pais,

Natalício e Edna, que me ensinaram os caminhos da vida e que sempre lutaram de maneira incondicional para me proporcionar uma educação de qualidade. Dedico também a minha esposa Talita, que ao meu lado sempre tem me apoiado nos momentos em que preciso. AGRADECIMENTO
Agradeço a todos que me auxiliaram na construção desta monografia, em especial meu sogro Gervásio e minha sogra Tânia, pelo apoio que me deram. A empresa Agaserv pela disponibilização das informações solicitadas.
Ao professor Valtencir Pacheco, que me