Dialogo Entre Cliente E Funcionario

atentamente o texto que segue. Trata-se da representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente. Gerente: — Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo Cliente: — Estou interessado em financiamento para compra de veículo. Gerente: — Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O Senhor é nosso Cliente? Cliente: — Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco. Gerente: — Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você…

transformações decorrentes do esforço de transição – o estudo de caso privilegiou o depoimento do gerente geral. A descrição de algumas mudanças permitiu visualizar algumas particularidades do processo, que envolvia adaptações tanto de funcionários quanto de clientes. Palavras-chave: Estratégias organizacionais, Fusão, Privatização, Banespa Abstract Privatization is part of the reality of Latin America since the 1990s, as was the case with Banespa - Banco do Estado de Sao Paulo,…

sempre faz acompanhamento de dados dos clientes, fazendo consultas para verificar como esta a sua situação. 2.Ela compra por um preço e repassa uma porcentagem para tirar as despesas, agregando um preço a altura de que não fica muito agressivo. 3.Mensagens, panfletos,e-mails. 4.Sim, sempre faz pesquisa para ver o que a concorrência, esta com preço competitivo, para não ficar para traz e perde vendas. 5.Sim, com atendimento do telemarketing, para saber se o cliente esta sendo bem…

respectivas atribuições; b)Proporcionar ao corpo funcional administrativo políticas de incentivo e motivação eficazes, de modo a torná-lo mais ágil e comprometido com os propósitos da empresa, destacando um foco diferenciado no atendimento ao cliente; c)Redefinir competências e atribuições da Diretoria de Administração de Bens Imóveis, de modo a proporcioná-la uma atuação mais centrada na supervisão do que na execução das atividades correlatas, liberando-a para focar…

formos, mais seremos capazes de gerar idéias inovadoras, que nos permitam avançar na inserção da sustentabilidade nos negócios. A diversidade gera um ciclo virtuoso, que possibilita entender melhor o mercado, as aspirações e as necessidades de nossos clientes. E, assim, desenvolver produtos e serviços primorosos e estabelecer relações duradouras com as pessoas. A premissa que adotamos é que diversos somos todos. Quando falamos em diversidade, não estamos nos referindo apenas às…

a habilidade de entender o mercado além do próprio país de origem, como a empresa servirá seus clientes, competirá, criará valor e recompensará o esforço de forma global. O contexto global exigindo alteração no comportamento das pessoas. Esta vantagem surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus clientes, ultrapassando o seu custo de fabricação. Isto significa que o cliente percebe e preocupa-se não apenas com preços compatíveis, mas principalmente com o…

mundial em fidelização em clientes, acredita que conservar bons clientes e funcionários geram os melhores resultados entre as empresas, para ele a fidelidade é o principal impulsionador do sucesso das empresas no mundo dos negócios, ao contrario do que dizem muito da área. Reichheld ainda diz que “empresa baseada em fidelidade tem que criar valor para o cliente”, e esse é o grande segredo, isso gera a fidelização, e com a fidelização se mede o valor adquirido pelo cliente para a…

Etapa 4 O problema maior existente na Pet Glamour é a falta de comunicação que não existe entre os gerente e funcionários até mesmo entre os sócios que não entram em um acordo em comum visando o bem da empresa, o estresse de João por se sentir sobrecarregado com a não participação de sua sócia Alba. A falta de comunicação dos gerentes seria a principal causa dos problemas administrativos, financeiros, desorganização e desmotivação da empresa. Contexto atual do Pet Glamour em termos…

empresa-funcionário | | | A importância de um bom relacionamento empresa-funcionárioCada vez mais o relacionamento empresa-funcionário se torna importante no ambiente empresarial. Não só porque a organização tem este tipo de “obrigação” de cuidar de seus colaboradores, mas porque elas entenderam que mantendo um bom relacionamento com seus funcionários, eles trabalham melhor e mais comprometidos com os objetivos da empresa. Há quem diga que manter um bom relacionamento com os…

TAM utiliza artifícios favoráveis a manter-se nessa esfera competitiva, pois com a rotatividade de pessoas ela consegue assim, sempre inovar, melhorando os padrões de sua empresa, como também o bom relacionamento com os passageiros, que são os seus clientes. Em relação a informalidade da agência, mostra-se capaz de abrir espaço para que os passageiros possam relacionar-se melhor com os empregados da TAM. 2-A TAM é uma das empresas brasileiras que mais investe em treinamento e hoje faz…