Estudo de caso TAM

Aluno: Yann Ebrahim Barboza
Matrícula: 11227633

Estudo de caso TAM

1-No meio competitivo, a TAM utiliza artifícios favoráveis a manter-se nessa esfera competitiva, pois com a rotatividade de pessoas ela consegue assim, sempre inovar, melhorando os padrões de sua empresa, como também o bom relacionamento com os passageiros, que são os seus clientes. Em relação a informalidade da agência, mostra-se capaz de abrir espaço para que os passageiros possam relacionar-se melhor com os empregados da TAM.

2-A TAM é uma das empresas brasileiras que mais investe em treinamento e hoje faz parte do principal grupo aéreo da América Latina. A política de Gestão de Pessoas da empresa incentiva relações de trabalho bilaterais, que valorizem o homem, visando sua segurança, tranquilidade, motivação para o trabalho e desenvolvimento contínuo de suas habilidades. Há diversos programas em vigor para motivação dos funcionários, tais como: Colaborador do mês (atendimento, sorriso, comissário, piloto, produtividade); Cafés da manhã com as lideranças (possibilita o diálogo e a integração das lideranças com suas equipes); Eventos de formatura para novos Comissários e para todos os colaboradores promovidos para níveis de supervisão; Churrascos com a Tripulação Técnica; Pesquisas de Clima e Programa de Qualidade de Vida.

3- Não, pois quanto mais gente procurando o emprego, mais rotatividade vai ter. E ela é sempre alta por causa da inovação que é preciso nesse ramo. Pessoas novas, mais aptas ao cargo.

1-No meio competitivo, a TAM utiliza artifícios favoráveis a manter-se nessa esfera competitiva, pois com a rotatividade de pessoas ela consegue assim, sempre inovar, melhorando os padrões de sua empresa, como também o bom relacionamento com os passageiros, que são os seus clientes. Em relação a informalidade da agência, mostra-se capaz de abrir espaço para que os passageiros possam relacionar-se melhor com os empregados da TAM.

2-A TAM é uma das empresas brasileiras que mais