Definicao De Qualidade Por Deming

1. INTRODUÇÃO O ciclo PDCA,ciclo de Shewhartou ciclo de Deming, foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade dividindo-a em quatro principais passos. O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e pode ser utilizado…

o Ciclo de Deming, é considerado um dos principais métodos de gestão da qualidade. O Ciclo PDCA foi idealizado por Walter Shewhart, mas foi a partir de William Edwards Deming, na década de 50, que a utilização foi popularizada. O método PDCA está relacionado à filosofia da melhoria contínua, também conhecida como kaizen. Podemos dizer que este ciclo consiste em um processo de desenvolvimento de melhorias contínuas, sendo muito utilizado nas normas de sistemas de gestão da qualidade.…

buscando a fidelização destes. A qualidade é uma arma estratégica e deve ser uma ação orientada ao que apresenta o mercado, os concorrentes sempre mantendo o foco nos desejos e necessidades dos clientes. As empresas devem se qualificarem e manter um padrão de qualidade alto, de forma que esses padrões sejam perceptíveis ao seu publico alvo. “O verdadeiro critério de boa qualidade é a preferência do consumidor. Deming ressalta a importância em manter a qualidade do produto com intuito…

gestão da qualidade pode fornecer a estrutura para melhoria contínua com objetivo de aumentar a probabilidade de ampliar a satisfação do cliente e de outras partes interessadas. Ele fornece confiança a organização e a seus clientes de que ela é capaz de fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente de forma consistente. Devendo assim, implantar uma política de qualidade que juntamente com os objetivos da qualidade proporcionam um foco para dirigir a organização. Os objetivos da…

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Paulo Eduardo Amaral Moreira Pós-graduação em Gestão Integrada Gestão da Qualidade Tema 1: Evolução da Qualidade Apresenta a evolução histórica da qualidade, compara o desenvolvimento japonês e americano e ressalta as consequências nos resultados na competitividade dos países. Pós-graduação em Gestão Integrada Gestão da Qualidade Tema 1: Evolução da Qualidade 1. Introdução Desde o início da civilização até meados do século XII, o sistema de…

O papel do Japão na história da Qualidade Até o meio do século XX, os produtos japoneses eram conhecidos como de baixa qualidade e baratos, e não gozavam da reputação que têm hoje em dia. Naquela época, a qualidade no Japão era obtida através da inspeção. Com o termino da Segunda Guerra Mundial, o Japão era um país pobre, arruinado totalmente destruído. Dispunha apenas de um recurso, sua gente, sua poderosa força humana, que levantou a nação e a colocou no topo do mundo econômico. Havia

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organização, que é o conceito sobre qualidade. Há muito tempo o termo qualidade vem sido utilizado nas organizações. Porém, a diferença entre o conceito utilizado em anos passado para o que é usado atualmente é o foco no atendimento ou na satisfação do cliente. Hoje em dia mais do que fazer um bom produto ou prestar um bom serviço, as organizações se preocupam, principalmente, com aquele que mantém a empresa viva no mercado, o cliente. A busca pela qualidade é cada vez mais uma…

do Curso de Auxiliar Administrativo Industrial – Ferramentas de Qualidade do Serviço Nacional De Aprendizagem Industrial. Orientador: Wildmis Soares RONDONÓPOLIS – MT 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO O ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter Andrew Shewart na década de 20, mas no inicio a ferramenta começou a ser conhecida como ciclo de Deming em 1950, por ter sido amplamente difundido por William Edwards Deming. É uma técnica simples que visa o controle do…

ETAPA 01 PASSO 01 A Importância da qualidade de produto e serviços para as Organizações e a sociedade. Importância da qualidade de produtos e serviços para as organizações e para a sociedade em qualquer ramo de atividade não pode ser apenas vista como um diferencial,mas sim como uma das únicas formas de manter-se competitiva buscando a cada dias novas maneiras de melhorias na cadeia produtiva buscando a satisfação do cliente, conseqüentemente um aumento nas vendas e receitas da organização