Fluxo d caixa
| I. |INTRODUÇAÕ...................................................................................... |3 |
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| II. |BIOGRAFIA........................................................................................... |4 |
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| III. |OS 14 PONTOS DE DEMING............................................................. |5 |
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| IV. |DOENÇAS E OBSTACULOS.............................................................. |16 |
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| V. |OUTROS PRINCÍPIOS IMPORTANTES........................................ |18 |
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