Fichamento do capítulo “A América Redescobre W. Edwards Deming”

Fichamento do capítulo “A América Redescobre W. Edwards Deming” do livro O homem que descobriu a qualidade: como W. Edwards Deming trouxe a revolução da qualidade para a América: as histórias da Ford, da Xerox e da GM, de Andrea Gabor. GABOR, Andrea. A América Redescobre W. Edwards Deming. In: O homem que descobriu a qualidade: como W. Edwards Deming trouxe a revolução da qualidade para a América: as histórias da Ford, da Xerox e da GM. Qualitymark, Freitas Bastos, 1994. “O nome e a reputação de W. Edwards Deming chegaram primeiro a alguns poucos executivos fabricantes de automóveis de Detroit em 1978, quando eles começaram a enviar missões de pesquisa ao Japão para descobrir porque os fabricantes de automóveis japoneses estavam vencendo-os em termos de Qualidade e projeto de carros” (p. 1). “Na metade oposta do mundo, o nome de Deming tinha-se tornado quase sinônimo da Qualidade japonesa. Nos Estados Unidos, entretanto, ele era virtualmente desconhecido nos meios e nas reuniões de executivos” (p. 1). “A Ford mudou isto e foi uma das primeiras grandes empresas dos Estados Unidos a ‘descobrir’ a competência de Deming no gerenciamento da Qualidade. A associação entre o segundo maior fabricante de automóveis de Detroit e o esquecido pioneiro americano da Qualidade iria mudar a história de ambos” (p. 2). “Deming caiu sobre Detroit como um furacão que tinha passado 81 anos ganhando forças. Ele rompeu o véu das crenças que prevaleciam sobre as razões dos…

Gurus da Qualidade Deming e Juran Deming Willian Edwards Deming, nasceu em 14 de outubro de 1900, nos Estados Unidos, passando boa parte de sua vida no estado de Wyoming, vivia-se então, o fim do oeste selvagem, época em que os únicos meios de transporte eram o cavalo e as charretes. Deming desenvolveu um conceito inteiramente novo de como os sistemas envolvendo máquinas e pessoas devem ser gerenciados. A suas idéias são…

OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING A década de 70 testemunhou a expansão da economia japonesa e sua introdução nos mercados ocidentais. O “milagre japonês” chamou bastante atenção do mundo ocidental, que ansiava em saber qual o real motivo por trás do evento japonês. Em 1982, Deming publicou o livro Quality Productivy and Competitive Position (Qualidade, Produtividade e Posição Competitiva), livro este, que em 1986 se transformou em Out of The Crisis (Superando a Crise). Nele Deming trata…

Fichamento: Gestão da Qualidade Total DEMING, William Edwards. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro: M. Saraiva, c1990 p.1-30 A introdução do livro Qualidade de W. Edwards Deming faz em trinta páginas uma amostra de como De Ming se tornou tão importante para as empresas americanas e japonesas com seus seminários de 4 dias, suas considerações a estatística, o CEP (controle estatístico de processo),os 14 pontos que resumem a essência de sua filosofia.O texto…

IMPLEMENTAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DE DEMING NO ENSINO SUPERIOR PORTUGUÊS Margarida Saraiva IMPLEMENTAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DE DEMING NO ENSINO SUPERIOR PORTUGUÊS Margarida Saraiva, msaraiva@uevora.pt Departamento de Gestão da Universidade de Évora e UNIDE/ISCTE 84 RESUMO Em Portugal, como em muitos outros países, as crescentes preocupações com a qualidade e sua melhoria nas instituições de ensino superior e a necessidade destas demonstrarem perante terceiros que são responsáveis e que gerem…

ÍNDICE RESUMO 3 1 ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE 4 1.1 Como definir qualidade? 4 1.1.1 Excelência 4 1.1.2 Valor 4 1.1.3 Especificações 5 1.1.4 Conformidade com especificações 5 1.1.5 Regularidade 5 1.1.6 Adequação ao uso 6 2 Custo da qualidade 6 3 Custos da não- qualidade 7 4 Eras da historia da qualidade 7 4.1 A era da inspeção 7 4.2 A era do controle estatístico 8 4.3 A era da qualidade total 8 5 A escola japonesa da qualidade total 10 5.1 A JUSE encontra Deming 10 5.2…

Texto: A evolução do conceito de qualidade: dos bens manufaturados aos serviços de informação Autor: P A U L O J . P . G O M E S O autor começa explicando a definição de qualidade. que ela é considerada universalmente como algo que afeta a vida das organizações e a vida de cada um de nós de uma forma positiva. Referimo-nos a um produto como produto de qualidade se este cumpre a sua função da forma que desejamos. E que estamos constantemente procurando melhorar a qualidade do nosso…

(Versión impresa): 0007-9421 PORTUGAL 2004 Paulo J. P. Gomes A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE QUALIDADE: DOS BENS MANUFACTURADOS AOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Cadernos de Biblioteconomia Arquivística e Documentação Cadernos BAD, número 002 Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (BAD) Lisboa, Portugal pp. 6-18 Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal Universidad Autónoma del Estado de México 6 C A D E R N O S B A D A 2 ( 2 0…

Gerenciamento da Qualidade. Objetivo: Estabelecer base teórica para o estudo da Gestão da Qualidade Procura-se descrever, a seguir, as principais contribuições relativas ao gerenciamento da qualidade sob a interpretação de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaun, Ishikawa. Em seus trabalhos são levantados suas principais contribuições que influenciaram e continuam a influenciar a maneira de se conceituar a qualidade. Deming (William Edwards Deming) Deming é considerado o “pai da qualidade”,…

Deming Deming é considerado o “pai da qualidade”, e sua abordagem é voltada ao uso de informações estatísticas e métodos administrativos para melhorar a qualidade. Deming focaliza a qualidade como atendimento às necessidades atuais e futuras dos clientes (Deming, 1990). O autor sugere o ciclo PDCA (Plan, Do Check, Action), definido por Shewhart (“pai do controle estatístico de qualidade” - trabalhou com ferramentas estatísticas para examinar quando uma ação corretiva deveria ser…