Definicao De Qualidade Por Deming

A Qualidade - conceito, evolução e ferramentas de controle Liliana d’Almeida Organização e Gestão do Serviço de Andares 27/03/2013 Sumário O que é “Qualidade”? ....................................................................................... 3 O Reconhecimento da Qualidade ..................................................................... 5 Os mitos e dificuldades da Qualidade .............................................................. 6 As Eras da Qualidade .......

CONCEITOS GERAIS E HISTÓRICO O termo Qualidade, segundo a definição dada pela Norma ISO 8402 (International Organization for Standartization) é: "a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes" Exemplo: Entidade: uma empresa de prestação de serviços. Necessidades explícitas: as especificadas em contrato. Necessidades implícitas: as que a empresa tem que satisfazer, embora não…

presidente da ASQC. Em 1968 escreveu seu primeiro livro, que se tornou um best-seller e lhe conferiu notoriedade mundial, “Controle Total de Qualidade” . Neste mesmo ano fundou a General Systems , da qual é presidente. Feigenbaum é considerado o “pai” da qualidade e afirma que esta é um trabalho de todos na organização, e que não é possível fabricar produtos de alta qualidade se o departamento de manufatura trabalha isolado. Segundo ele diferentes departamentos devem intervir nas…

TRABALHO DE INTRODUÇÃO A GESTÃO DA QUALIDADE “OS GURUS DA QUALIDADE” SÃO PAULO 2012 “OS GURUS DA QUALIDADE” [O TRABALHO DE DIVERSOS GURUS DA QUALIDADE, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, são amplamente Conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes gurus contribuiu para a teoria da qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas específicas, nem sempre em concordância…

A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Citar outros “gurus” de qualidade tornaria o trabalho rico, contudo os abordados neste trabalho são referenciais neste assunto. São eles: *Armand V. Feigenbaum *W. Edwards Deming *Joseph M. Juran *Philip B. Crosby, *Kaoru Ishikawa

Faculdade de Tecnologia da Serra Gaúcha EVOLUÇÃO DA QUALIDADE Profª Meri Adriana Vettorazzi EVOLUÇÃO DA QUALIDADE A Qualidade evoluiu em meio a dificuldades de mercado, guerras e a industrialização. As Quatro principais fases da Qualidade: Inspeção Controle Estatístico da Qualidade Garantia da Qualidade Gestão da Qualidade Total INSPEÇÃO  Idade Média pelos artesões;  Massificação da produção e de transição de uma economia…

disciplina de Gestão da Qualidade da Faculdade de Tecnologia da Zona Sul, sob orientação do Profª. Miriam Justino, como parte dos requisitos para aprovação no 2º Semestre do curso de Logística Noite FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA SUL SÃO PAULO 2010 INTRODUÇÃO “Nada é tão bom, que não possa ser melhorado. Será que podemos realmente se valer desta frase? A seguir faremos uma verificação sobre o Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart, Ciclo da Qualidade ou Ciclo de Deming.…

GURUS DA QUALIDADE QUALIDADE Atualmente a qualidade é de extrema importância para as empresas, pois, com grande ocorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançara um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, em breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados Gurus da Qualidade. Buscar um conceito de qualidade…

CONCEITOS ESTRATÉGICOS DE PRODUÇÃO Modelo Japonês de Administração Prof. Ruy Alexandre Generoso Qualidade (hinshitsu) ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Conjunto de técnicas e conceitos, que tem dois componentes principais: Compreende técnicas de organização e administração dentro das quais se encontram as técnicas de administração da qualidade. Compreende os princípios, a filosofia e os valores da organização e da sociedade japonesa - Cultura. ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Sistema

William Edwards Deming É conhecido como o pai do renascimento industrial japonês, bem como um dos gurus da qualidade nos EUA. Deming entendia como qualidade o atendimento às necessidades atuais e futuras dos clientes. Era esse o seu grande destaque e por isso utilizava informações estatísticas e métodos administrativos para melhorá-la cada vez mais. Com a sua formação como estatístico foi utilizado durante a segunda guerra mundial para ajudar os EUA na melhoria dos seus materiais…