Cultura Organizacional Southwest Airlines

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO DENISE DEL PRÁ NETTO MACHADO INOVAÇÃO E CULTURA ORGANIZACIONAL: Um estudo dos elementos culturais que fazem parte de um ambiente inovador SÃO PAULO 2004 DENISE DEL PRÁ NETTO MACHADO INOVAÇÃO E CULTURA ORGANIZACIONAL: Um estudo dos elementos culturais que fazem parte de um ambiente inovador Tese apresentada à Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas, como…

HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas I – EMENTA Introdução ao comportamento organizacional. O individuo e a organização. A diversidade no contexto organizacional. Personalidade. Atitude e valores. Percepção. Motivação humana. Liderança. Grupos e desenvolvimento de equipes eficazes. O processo de comunicação interpessoal no contexto organizacional. Administração de conflitos. Estresse e Bem-estar no ambiente de trabalho. Cultura organizacional e mudança. II – OBJETIVOS GERAIS Caberá a…

ocorrer fundamentalmente tanto em função do aumento da quantidade física de fatores de produção quanto em função de melhor aproveitamento dos recursos já existentes, o que pode ocorrer com o progresso tecnológico, maior eficiência produtiva e organizacional das empresas e melhoria no grau de qualificação da mão-de-obra. Funcionamento de uma economia de mercado: Fluxos Reais e Monetários Para entender o funcionamento do sistema econômico, vamos supor uma economia de mercado…

pessoas de vários segmentos distintos, o que não é possível em nenhum outro tipo de mídia”. A falta de tratamento personalizado na internet gera uma padronização de ações de marketing tratando o internauta como mais um na web, isso pode ser atribuído à cultura de muitas empresas que contrata serviços de desenvolvimento de websites e lojas virtuais, sem priorizar uma política alicerçada no uso estratégico dessas informações para um maior relacionamento com o cliente. Segundo Peppers &…

Palavras-chave: Gol, diferenciais, novos entrantes, imagem de marca 4 ABSTRACT This work will analyze the company Gol Intelligent Airlines – one of the newest airlines of domestic civil aviation in Brazil, in order to find out what characteristics of service, besides the low price, are more appreciated by its customers. This need exists because new airlines which have the same operational form as Gol – low cost, low fare – , start to arise in market, indicating price will…

organizado em Karlstad, na Suécia, pelo Centro de Pesquisa em Serviços da Universidade de Karlstad, em cooperação com o Primeiro Centro Interestadual para Marketing de Serviços da Universidade Estadual do Arizona e patrocinado pela SAS-Scandinavian Airlines System. Vinte e cinco documentos foram apresentados e foi editada uma versão desse material, depois publicado em um único volume (Brown et al., 1990). Segundo Normann (1996:167) a qualidade experimentada pelo cliente no momento da…

... 13 A IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA E A DESCOBERTA DE OPORTUNIDADES .................................. 13 UNIDADE 3 .............................................................................................................. 18 O AMBIENTE ORGANIZACIONAL E A NECESSIDADE DE MUDANÇA .......................................... 18 UNIDADE 4 .............................................................................................................. 22 A CONCEITUAÇÃO DO PLANEJAMENTO ............

especialização na fabricação de jatos regionais robustos e econômicos, adequados à realidade brasileira, criou uma cultura engenheira que se somou ao aprendizado inovador das grandes empresas do setor aeronáutico no mundo. A Embraer soube aproveitar suas vantagens comparativas e agregar a elas as características necessárias para sua inserção no mercado global. A cultura da empresa, que como estatal priorizava o conhecimento em engenharia, passou a ser dirigida para o…

Planejamento Administrativo Áreas: Administração, Contabilidade Conceitos e tipos de planejamento. O planejamento como processo administrativo. Análise do ambiente organizacional. A formulação e a implementação do planejamento empresarial. O pensamento estratégico: O planejamento empresarial e a formulação de estratégias. Controle e avaliação do planejamento. A avaliação das políticas empresariais vigentes. Voce já participou de algum processo de planejamento estratégico? Acompanhou o

ocorrer fundamentalmente tanto em função do aumento da quantidade física de fatores de produção quanto em função de melhor aproveitamento dos recursos já existentes, o que pode ocorrer com o progresso tecnológico, maior eficiência produtiva e organizacional das empresas e melhoria no grau de qualificação da mão-de-obra. Funcionamento de uma economia de mercado: Fluxos Reais e Monetários Para entender o funcionamento do sistema econômico, vamos supor uma economia de mercado que não…