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PÓS EM GESTÃO DA QUALIDADE – FTC MÓDULO – CULTURA ORGANIZACIONAL DOCENTE: ELBA KARLA LEÃO SILVA DISCENTES: LEONARDO ALVES DIAS, LUÍS FELIPE SANTOS SILVA, GILBERTO FRAIFE, LUÍS ROGÉRIO, PCSSJR ESTUDO DE CASO: A Southwest Airlines enfrenta novos desafios 1. O que sustentou a cultura da Southwest? Antes de definir o que sustentou a cultura da Southwest Airlines, faz-se necessário pontuar sobre a cultura organizacional desta companhia aérea. Em seguida, o motivo da sustentabilidade respectivamente. * Havia orientação para resultados: a Southwest Airlines manteve durante 32 anos a posição de ser a companhia aérea mais lucrativa dos Estados Unidos da América. Fato este sustentado aparentemente pela redução no custo unitário do processo/serviço (transporte aéreo doméstico) utilizando aeroportos secundários e mais baratos, e na atratividade, para vôos em aeronaves Boeing 737, nas quais apesar de não oferecer vôos com conexão, locais marcados e serviço de bordo, mas o custo do assento por milha era quase a metade do, de outras companhias. Parte do salário dos funcionários vinha das participações acionárias. * Havia orientação e estabilidade para as pessoas: a empresa acreditava que sua verdadeira vantagem competitiva era a mão de obra. Mesmo oferecendo a seus pilotos e comissários de bordo uma remuneração menor que a concorrência e fazendo-os voar mais, a Southwest recompensava-os com generosos planos de participação nos lucros e nas ações da empresa. Observa-se a

Cultura organizacional e sua influência na publicidade. A cultura organizacional reflete a forma como uma empresa pensa, fala, age ou toma suas decisões. Ela é um conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou ou descobriu, ao aprender como lidar com os problemas e situações do dia-a-dia. Geralmente começa com um fundador ou um líder pioneiro que articula e implanta ideias e valores particulares como uma visão, filosofia ou estratégia. Toda empresa possui uma cultura,…

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO PROJETO INTEGRADOR II ESTUDO DE CASO SOUTHWEST AIRLINES SÃO PAULO 2011 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO PROJETO INTEGRADOR II SOUTHWEST AIRLINES Apresentado como partes dos requisitos do Curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade de Santo Amaro – UNISA. EAD – Pólo Diadema Noturno – Módulo – Orientador: Professora: Ana Lúcia da Rocha Silva São Paulo 2011 SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.…

Enquanto o setor de aviação comercial mergulha na tinta vermelha das perdas e bancarrotas multimilionárias, aceleradas pelo aumento do preço do petróleo e pela retração da demanda, na Southwest Airlines reina o entusiasmo. Em 2007 faturou quase US$ 10 milhões, 8,5% mais do que em 2006–, a linha aérea de baixo custo tem consciência da catástrofe que a rodeia. Tanto que Kelly tomou uma série de medidas preventivas para assegurar a estabilidade do negócio, entre elas reduzir os planos de…

| | |2.3 |EMPOWERMENT AOS FUNCIONARIOS | | |2.3.1 |Modelo de Controle | | |2.3.2 |Níveis de Desenvolvimento do Funcionário | | |2.3.3 |Fatores que favorecem uma estratégia de…

posicionamento estratégico da Southwest Airlines, companhia americana renomada de grande prestigio, que possui um recorde de 41 anos consecutivos de lucro líquido acumulado, reverenciada internacionalmente como um caso de sucesso que construiu suas estratégias trabalhando de modo diferenciado, fugindo dos padrões do setor. Criou-se assim uma marca sólida e respeitada que teve seu modelo de negócio copiado ao redor do globo e também no Brasil. A Gol Linhas Aéreas, utilizando muitas das…

dos novos empregados, em 2000, viram por  Atlas Air Inc.: recruta pessoal jovem, motivado, que perspetiva voar no 747. Isto permite-lhe maior flexibilidade e produtividade e custos mais baixos.  Southwest:  efetua recrutamento dando primazia à atitude e não à habilidade para voar. (skills can be taught but attitudes cannot be changed)  Aposta na diversidade – pretende-se que os novos empregados reflitam o país, são entregues os Census aos recrutadores.  Todos os…

administrador que lidar com essa tensão. Texto 2 – Aplicações de ferramentas na gestão de processos das organizações que aprendem. Nos dias atuais em que a competitividade vem crescendo como uma avalanche por cima das organizações, aquelas que pararem no tempo ou não buscarem novas informações, aprenderem e tentar sair na frente dos concorrentes tem uma forte tendência a cair ou ficar pra traz no mundo organizacional como o próprio texto diz citado por Drucker (1997) ainda existem…

odas as atividades e tarefas. Os novos caminhos a serem seguidos pelas organizações apontam para o uso intensivo de equipes ou grupos de trabalho, tentando romper de maneira mais incisiva o paradigma individualista ainda vigente, resultado de uma forte tradição burocrática, ainda presente em grande parte das empresas. Dentre as novas propostas, podemos destacar:  Rede Criativa  Estrutura Circular  Estrutura Invertida…

empresas de reputação internacional e mais admiradas em 2014 segundo a revista Fortune são: POSIÇÃO EMPRESA POSIÇÃO EMPRESA 1 Apple 12 Costco Wholesale 2 Amazon 13 Nike 3 Google 14 BMW 4 Berkshire Hathaway 15 Procter & Gamble 5 Starbucks 16 IBM 6 Coca-Cola 17 Nordstrom 7 Walt Disney 18 Singapore Airlines 8 FedEX 19 Johnson & Johnson 9 Southwest Airlines 20 Whole Foods Market 10 General Electric 21 Samsung Eletronics 11 American Express 22 …