Balanced Score Card

V. Aplicação Conceptual do BSC à Organização CTT – Correios de Portugal 5.1. Caracterização do sector Postal O sector postal em Portugal engloba todas as entidades e actividades relacionadas com o estabelecimento, gestão e exploração de serviços postais no território nacional, bem como os serviços internacionais com origem ou destino no território nacional. O funcionamento deste sector está enquadrado, em termos regulamentares, pelas linhas fundamentais da política comunitária para o sector, designadamente pela Directiva n.º2002/39/CE, que alterou a Directiva n.º97/67/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho que visam, essencialmente, a criação progressiva de um mercado único e aberto de serviços postais no espaço da União Europeia, através de um processo de liberalização gradual e controlado, mantendo-se, porém, as garantias necessárias do interesse público, através da prestação de um serviço universal. Existe assim uma primeira, fundamental, segmentação do sector, que é a definição de serviço universal e, consequentemente, de prestador de serviço universal. Por exclusão, ficam definidos todos os outros serviços (não universais). Em Portugal, o serviço universal consiste na “oferta permanente” de serviços postais com qualidade especificada, prestados em todos os pontos do território nacional, a preços acessíveis a todos os utilizadores, visando a satisfação das necessidades de comunicação da população e das actividades económicas e sociais. Compete ao Estado…

Instituto Politécnico de Santarém Escola Superior de Gestão de Santarém “A GÉNESE DO BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO DE UM MODELO CONCEPTUAL AOS CTT” Trabalho de fim de Curso da licenciatura em Gestão de Empresas - Ramo de Finanças Empresariais, realizado no âmbito da unidade curricular de Projecto Aplicado Pedro Miguel Oliveira Orientador: Professor Ilídio Tomás Lopes Santarém 2007 Agradecimentos A realização deste trabalho apenas foi possível com o apoio e…

GRUPO CTT GRUPO CTT Discente Joana Carreira, nº 7121129 Docente Cristina Agostinho Leiria, 19 de Fevereiro de 2013 Discente Joana Carreira, nº 7121129 Docente Cristina Agostinho Leiria, 19 de Fevereiro de 2013 Índice * Introdução II 1. Análise do meio envolvente 1 1.1. Análise PEST - Análise das Envolventes do Sector Postal 1 1.1.1. Fatores Políticos 1 1.1.2. Fatores Económicos 2 1.1.3. Fatores Sociais 2 1.1.4. Fatores Tecnológicos 2 2.…

Índice * Introdução III Resumo IV 1. Análise do meio envolvente 1 1.1. Análise PEST - Análise das Envolventes do Sector Postal 1 1.1.1. Fatores Políticos 1 1.1.2. Fatores Económicos 2 1.1.3. Fatores Sociais 2 1.1.4. Fatores Tecnológicos 2 2. Apresentação da Empresa 3 2.1. Identificação da Sociedade 3 2.2. Historial da empresa 3 2.3. Organigrama dos vários departamentos da empresa 4 2.4. Carteira de produtos 5 2.5. Missão 6 2.6. Visão 6…

Índice Índice……………………………………………………………………………...2 Introdução………………………………………………………………...….….3 História da empresa……………………………………………………………4 Empresas que fazem parte dos CTT…………………………..………....…5 Missão e Visão……………………………………………………………….….6 Objectivos gerais da empresa…………………………………...………....7 Analise SWOT…………………………………………………………..….…....8 Estrutura dos CTT……………………………………………………..……..….9 Planeamento estratégico………………………………………………......10 Re-branding………………………………………………………...………….11 Nome da…

Trabalho Gestão – Empresa CTT Análise Matriz SWOT da Empresa CTT A função da análise SWOT é compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional, levando em considerações as quatro variáveis citadas (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), com base nas informações obtidas a empresa poderá elaborar novas estratégias. Oportunidades | Ameaças | * responsabilidade social * desenvolvimento sustentável * projetos de luta contra a…

....................................................... 6 1 CARACTERIZAÇÃO DO SECTOR ........................................................................ 7 1.1 Análise PEST ................................................................................................. 7 Contexto Político-legal ............................................................................. 8 Contexto Económico................................................................................ 9 Contexto…

PC PATRÍCIA CLINGTON RESPONSABILIDADE SOCIAL: A PREOCUPAÇÃO E COMUNICAÇÃO AMBIENTAL NOS CTT ANÁLISE DA RELEVÂNCIA DO TEMA AO NÍVEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA (2007) TESE PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIATURA EM RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE ORIENTADOR: PROF. DR. NUNO GOULART BRANDÃO INSTITUTO SUPERIOR DE NOVAS PROFISSÕES RESPONSABILIDADE SOCIAL: A PREOCUPAÇÃO E COMUNICAÇÃO AMBIENTAL NOS CTT ANÁLISE DA RELEVÂNCIA DO TEMA AO NÍVEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA ÍNDICE…

‘ 05 relatório e contas ctt 05 ’ ÍNDICE 1’ Mensagem do Presidente 2’ Organização do Grupo CTT 3’ Governo da Sociedade 4’ Perfil Estratégico do Grupo 5’ Indicadores Chave 6’ Factos Relevantes do Ano 7’ Enquadramento Macroeconómico e Regulamentar 8’ Evolução dos Negócios 8. 1 ’ Correio 8.2’ Expresso e Encomendas 8.3’ Retalho 8.4’ Dados e Documentos 8.5’ Filatelia 2 3 9’ Qualidade de Serviço 10 ’ Internacionalização 11’ Inovação e Desenvolvimento 12…

ROBERTO FERREIRA EVANDRO MOREIRA TEIXEIRA LIGIA DE OLIVEIRA LIMA FENERICH ROSEMARY DA CUNHA ZACARIN R.A: 204272 R. A. 216614 R. A. 203096 R. A. 204353 R. A. 203860 VALPARAISO - SP SETEMBRO / 2013 ADRIANA CÉLIA RODRIGUES MIGUEL CARLOS ROBERTO FERREIRA EVANDRO MOREIRA TEIXEIRA LIGIA DE OLIVEIRA LIMA FENERICH ROSEMARY DA CUNHA ZACARIN R.A: 204272 R. A. 216614 R. A. 203096 R. A. 204353 R.…