Gestão organizacional - apresentação de uma empresa

GRUPO CTT

GRUPO CTT

Discente Joana Carreira, nº 7121129
Docente Cristina Agostinho

Leiria, 19 de Fevereiro de 2013
Discente Joana Carreira, nº 7121129
Docente Cristina Agostinho

Leiria, 19 de Fevereiro de 2013

Índice * Introdução II 1. Análise do meio envolvente 1 1.1. Análise PEST - Análise das Envolventes do Sector Postal 1 1.1.1. Fatores Políticos 1 1.1.2. Fatores Económicos 2 1.1.3. Fatores Sociais 2 1.1.4. Fatores Tecnológicos 2 2. Apresentação da Empresa 2 2.1. Identificação da Sociedade 2 2.2. Historial da empresa 3 2.3. Organigrama dos vários departamentos da empresa 3 2.4. Carteira de produtos 4 2.5. Missão 5 2.6. Visão 5 2.7. Carteira de clientes 5 2.8. Análise Swot 6 2.9. Fatores Críticos de Sucesso 1 Bibliografia 3

Índice de Figuras

Figura 1 - Principais Condicionantes da Evolução do Mercado Postal 1 Figura 2 - Pontos de vista divergentes sobre a nova proposta de revisão do Acordo 1 Figura 3 - Gráfico da Evolução do PIB e do tráfego 1999-2005 2 Figura 4 - Gráfico sobre a Percentagem da população das duas maiores cidades. 2 Figura 5 - Gráfico sobre a Densidade populacional e PIB per capita. 2 Figura 6 - Estrutura Organizacional do Grupo CTT 3

Introdução

O presente trabalho pretende dar uma visão geral e aprofundada sobre a caraterização e apresentação de uma empresa a nível de gestão organizacional.
A empresa escolhida foi o Grupo CTT (Correios, Telégrafos e Telefones), que se trata de uma rede de encaminhamento e postal domiciliária em Portugal.
Nas páginas seguintes irei referir e explicar os diversos conceitos necessários para o sucesso de uma organização, aplicando assim, alguns conhecimentos adquiridos em sala de aula, tais como, a análise do meio envolvente, análise SWOT, matriz de BCG, missão e visão de uma empresa, entre outros conceitos.

1. Análise do meio envolvente 2.1. Análise PEST - Análise das Envolventes do Sector Postal