Grupo ctt - caracterização e apresentação (gestão organizacional)

Índice * Introdução III Resumo IV 1. Análise do meio envolvente 1 1.1. Análise PEST - Análise das Envolventes do Sector Postal 1 1.1.1. Fatores Políticos 1 1.1.2. Fatores Económicos 2 1.1.3. Fatores Sociais 2 1.1.4. Fatores Tecnológicos 2 2. Apresentação da Empresa 3 2.1. Identificação da Sociedade 3 2.2. Historial da empresa 3 2.3. Organigrama dos vários departamentos da empresa 4 2.4. Carteira de produtos 5 2.5. Missão 6 2.6. Visão 6 2.7. Carteira de clientes 6 2.8. Análise Swot 7 2.9. Fatores Críticos de Sucesso 1 Conclusão 3 Referências Eletrónicas e Digitais 4

Índice de Figuras Figura 1 - Principais Condicionantes da Evolução do Mercado Postal 1 Figura 2 - Pontos de vista divergentes sobre a nova proposta de revisão do Acordo 1 Figura 3 - Gráfico da Evolução do PIB e do tráfego 1999-2005 2 Figura 4 - Gráfico sobre a Percentagem da população das duas maiores cidades. 2 Figura 5 - Gráfico sobre a Densidade populacional e PIB per capita. 2 Figura 6 - Estrutura Organizacional do Grupo CTT 3

Introdução

O presente trabalho pretende dar uma visão geral e aprofundada sobre a caraterização e apresentação de uma empresa a nível da gestão organizacional.
A empresa escolhida foi o Grupo CTT (Correios, Telégrafos e Telefones), que se trata de uma rede de encaminhamento e postal domiciliária em Portugal.
Nas páginas seguintes irei referir e explicar os diversos conceitos necessários para o sucesso de uma organização, aplicando assim, alguns conhecimentos adquiridos em sala de aula, tais como, a análise do meio envolvente, análise SWOT, matriz de BCG, missão e visão de uma empresa, entre outros conceitos.

Resumo
Este trabalho retrata a maneira pela qual foi desenvolvido um estudo de caso aplicado a uma empresa do segmento de serviços postais, em relação à estrutura e à gestão organizacional.
Mostra ainda como a empresa se poderá organizar em relação às funções e às atividades que