Criatividade Inovação Call Center

será altamente produtiva. Em uma sociedade a equipe, o elemento de motivar as pessoas a trabalhar não constitui uma tarefa fácil, visto que muitas obtêm pouca satisfação pessoal dos seus empregos e não conseguem respostas pouco realização e criatividade. É preciso, de início, diferenciar necessidade, incentivo e motivação. As necessidades são os desejos sentidos pelo indivíduo. São chamados também de exigências ou obrigação os incentivos são os objetos ou os comportamentos que…

...................... 07 6.2 Metas........................................................................................................... 08 7 ESTRATÉGIA DE MARKETING................................................................. 08 7.1 Call Center.................................................................................................. 08 7.2 Vendedores e divulgadores......................................................................... 09 7.3 Showroom.........................

ter uma política de recursos humanos que entenda a geração Y pode trazer um excelente ganho de produtividade. Moldados pelo imediatismo da internet, a geração Y necessita de estímulos para desafiá-la a oferecer o que tem de melhor: a ousadia, a criatividade, a facilidade para realizar tarefas múltiplas e o espírito questionador. Algumas dessas características, inerentes no espírito dos jovens, foram levadas ao paroxismo pelo mundo contemporâneo. De um lado, seus pais, libertários da…

recompensa criatividade, inovação e flexibilidade, orientando ações e resultados que auxiliem seus clientes a prosperarem. Por adoção de processos de negócio comuns, libera energia e criatividade para focalizar em servir sua carteira internacional de clientes. Tem como promessa da marca oferecer aos clientes produtos e serviços inovadores e de qualidade, tornando a vida das pessoas mais fácil, melhor e mais segura. Ser uma empresa em que os clientes possam confiar. Números da Inovação…

Fiscais, para empresas e transportadoras que podem ser beneficiar do crédito de ICMS / PIS CONFINS Começaremos a atividades com 4 funcionários, sendo um Gerente Operacional/Comercial, uma Assistente Comercial, 1 colaborador com conhecimento em call center ativo, um consultores de vendas. MISSÃO Equipe especializada e dedicada em realizar a coleta de documentos fiscais no prazo e percentual acordado, possibilitando ao cliente crédito tributário conforme legislação vigente.…

último, será realizada uma exposição sobre o projeto atendimento 3.0 desenvolvido pelo HSBC- área de Canais Diretos ao cliente, em parceira com a empresa de serviço Atento Brasil no segmento de Contact Center. 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 08 CAPÍTULO I - APRESENTAÇÃO DO CONCEITO CONTACT CENTERS 10 CAPÍTULO II – MARKETING III – ESTUDO 3.O E 21 CAPÍTULO 26 CONCLUSÃO 37 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 39 ÍNDICE 41 DE CASO: ATENDIMENTO 3.0 8 INTRODUÇÃO Em função da nova onda de…

das conclusões das teorias sobre criatividade e aprendizado individual e Organizacional. Inicia com algumas considerações sobre o valor do conhecimento para competitividade empresarial.Continua apresentando uma imagem da oraganização como entidade constituída de processos orientados pelo o conhecimento .Em seguida analiza a criação e transferência do conhecimento nestes processos empresariais,dando especial atenção a questões relativas a aprendizagem,criatividade,formatos do…

usuários detentores das informações, principalmente para a construção de um sistema ou um produto ou, ainda para melhorar um processo de trabalho. Fonte: Dicionário Aurélio. COMPETÊNCIAS FUNDAMENTAIS 1.1 Capacidade Analítica: * Criatividade; * Habilidade para Tomar Decisões; * Capacidade de Aprender; * Habilidade para Resolver Problemas; * Pensamento Sistêmico. 1.2 Características Comportamentais: * Ética; * Organização…

Empresa Greenline Contact Center São Bernardo do Campo 1º Semestre / 2013 INTEGRANTES RESUMO Nos últimos anos, a Gestão Empresarial tem que se preocupar em discutir as novas formas de gestão, assim como seus efeitos na produtividade dos funcionários das organizações. O presente estudo aborda aspectos relacionados ao absenteísmo e seus custos em um novo cenário de emprego, a área de Call Center. É…

Endereço : São Leopoldo Proprietário : João da Silva N. de funcionários : 805 Ramo de Atividade : Prestadora de Serviços Principais produtos : Telemarketing Ativo 2.3 ANÁLISE DA FICHA DE INFORMAÇÕES DA EMPRESA A empresa de Call Center que está no mercado desde 2009, com matriz situada na cidade de São Leopoldo e uma filial em São Paulo inaugurada em 2012. A análise foi realizada com base nas duas unidades. A partir dos dados apresentados na FIE, podem-se listar…