Trabalho Consultoria

Relatório do Diagnóstico

Consultor Cláudia Rech
São Leopoldo, 20 de Novembro de 2013

1. INTRODUÇÃO

1.1 OBJETIVO

Este relatório tem por finalidade apresentar o diagnóstico do momento atual da empresa xxxxxxxx, elaborado por Cláudia Rech Rodrigues em Novembro de 2013 em virtude de cumprir os requisitos da disciplina de Consultoria e Perícia em Administração.

1.2 DEFINIÇÕES E SIGLAS
SIGLAS
FIE: Ficha de informações
2 LEVANTAMENTO DE DADOS

2.1 Entrada e Contrato

A primeira reunião ocorreu dia 10/10/2013 no qual foram apresentados os seus objetivos e sua metodologia de trabalho ao proprietário. Tendo manifestado interesse em participar do trabalho, foi entregue a FIE para ser preenchida sendo que a mesma foi devolvida em 30/10/2013.

2.2 DADOS GERAIS
Código da empresa
:
xxxxxxxx
Endereço
:
São Leopoldo
Proprietário
:
João da Silva
N. de funcionários
:
805
Ramo de Atividade
:
Prestadora de Serviços
Principais produtos
:
Telemarketing Ativo

2.3 ANÁLISE DA FICHA DE INFORMAÇÕES DA EMPRESA

A empresa de Call Center que está no mercado desde 2009, com matriz situada na cidade de São Leopoldo e uma filial em São Paulo inaugurada em 2012. A análise foi realizada com base nas duas unidades.
A partir dos dados apresentados na FIE, podem-se listar as seguintes observações:
Seus principais produtos são: vendas de crédito pessoal, cartão de crédito, título de capitalização, seguros, migração de operadora de telefonia, auxilio a lista, os representaram as seguintes participações nos seguintes anos:

Utiliza os sistema FOX Cordilheira e planilhas de Excel para controle das contas a pagar/receber.
Em 2010 foram investidos R$ 12.778,00 sendo que a maior parte R$ 6.291,00 em Automação: Adm / Escritório. Em 2011 foram investidos R$ 119.180,00 e desse valor R$ 62.853,00 em Equipamentos. Já em 2012 os investimentos foram de R$ 758.924,00 sendo R$ 612.874,00 em Equipamentos. Além