Conceito Kotler Concorrência

Célia Eliane Longo Horquen (RE) VISITANDO OS CONCEITOS DO MARKETING: DA SOCIEDADE DE MASSA À COMUNIDADE VIRTUAL. Orientador: Dra Sibila Rocha. Santa Maria 2009 Célia Eliane Longo Horquen (RE) VISITANDO OS CONCEITOS DO MARKETING: DA SOCIEDADE DE MASSA À COMUNIDADE VIRTUAL Trabalho final de graduação apresentado ao curso de Comunicação Social- habilitação em Publicidade e Propaganda, Área de Artes, Letras e Comunicação, como requisito parcial para a obtenção do

Rodrigues atacadista que atua com o Varejo e Atacado ao mesmo tempo. 2.1 Marketing: Conceitos Centrais Segundo a AMA - American Marketing Association, (www.merkatus.com.br acesso em 11 agosto de 2008), Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Para Kotler (2003), marketing é a função empresarial que identifica…

10/02 1. O marketing é um impulsionador, da atividade econômica, entre tantos outros um criador de empregos. Explique. O marketing é usado para fomentar o comércio gerando mais movimento, logo a necessidade de contratação aumenta. 2. De acordo com Kotler, o marketing é apenas um dos elementos (entre tantos outros), capaz de preparar e capacitar uma atividade econômica de sucesso. Explique. Não adianta um bom trabalho de marketing, se o produto não for bom ou se a mão-de-obra e o…

............. 7 2.2 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ........................................................................ 9 2.3 LEALDADE DO CLIENTE ............................................................................. 11 2.4 CONCEITOS DE MARKETING ..................................................................... 12 2.5 HISTÓRICO DO MARKETING ...................................................................... 13 2.5.1 Marketing de relacionamento ......................

importante de criar vantagem competitiva. Os componentes dos produtos se tornam cada vez mais similares entre os concorrentes. Se uma empresa quiser evitar uma concorrência devastadora em preço, deve encontrar outras formas de oferecer um valor agregado a seus clientes. Atualmente, as empresas prestadoras de serviços compreendem que a concorrência é agora tão intensa, que meras soluções técnicas oferecidas aos clientes não bastam para garantir o sucesso no mercado. De acordo com Mckenna…

competitivas para a organização.  Capacitar o aluno a elaborar um plano de marketing para lançamento de um novo produto no mercado. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Unidade 1: Introdução, planejamento e diretriz organizacional  Definição de Marketing  Conceitos de estratégia empresarial  Definição de Marketing Estratégico  Por que Planejar?  O que é um Plano de Marketing  Critérios de um Plano de Marketing  O conteúdo do Plano de Marketing  Análise ambiental (O macroambiente, o setor, a…

tais objetivos, o estudo se baseou em fundamentos teóricospesquisadosna literatura existente em livros, artigos,e documentos informatizados. Esses fundamentos se desdobraramem assuntos referentes às evoluções dos conceitos de marketing; o mercado de serviços e sua intangibilidade; conceitos e características de marketing de relacionamento e a fidelização de clientes. Palavras-chave:Marketing. Marketing de Relacionamento. Fidelização de Clientes. 1. INTRODUÇÃO Hoje o mercado de…

formas de satisfazer seus alunos. Assim as escolas visam estabelecer relações mais duradouras e criam um vinculo mais intenso. Observa-se que um cliente fica muito satisfeito quando as ofertas oferecidas a ele estão alem de suas expectativas, assim, Kotler (2000, p.58) define que: “SATISFAÇÃO consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação as expectativas do comprador.” A satisfação dos alunos é…

fato de o milagre econômico pós guerra,o crescente potencial de consumo,os altos índices de concorrência inter-setorial ,e o elevado aumento da oferta contra a demanda.Ou seja as organizações percebendo isso começaram em se importa mais em satisfazer os desejos dos clientes do que simplesmente vender seus produtos para eles.Ate porque logo no começo da história do marketing ele possuía três principais conceitos que são:conhecimento dos anseios dos clientes,a integração e coordenação…

ferramenta de trabalho, uma arte de influenciar pessoas "no desempenho de atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor" – segundo define o Americam Marketing Association. Estamos falando de uma aplicação de conceitos e ferramentas fundamentais que tem objetivado ao longo da história a satisfação das necessidades dos consumidores e dos objetivos da empresa, através de um processo de troca. Podemos dizer que marketing é uma arte de descobrir…