Marketing de Serviços

RESUMO A1 MARKETING DE SERVIÇOS

ATIVIDADE 10/02

1. O marketing é um impulsionador, da atividade econômica, entre tantos outros um criador de empregos. Explique.
O marketing é usado para fomentar o comércio gerando mais movimento, logo a necessidade de contratação aumenta.
2. De acordo com Kotler, o marketing é apenas um dos elementos (entre tantos outros), capaz de preparar e capacitar uma atividade econômica de sucesso. Explique.
Não adianta um bom trabalho de marketing, se o produto não for bom ou se a mão-de-obra e o pós-venda forem insuficientes.
3. As relações de troca entre os indivíduos sempre foram permeadas por algumas características fundamentais. Quais são? Características do produto; momento da troca; local da troca e o preço dos produtos.

ATIVIDADE 17/02

4. Semenik e Bamossi apontam 5 características positivas além da simples ligação entre produtos e consumidores. Quais são?
A promoção da inovação;
Oferta de maior diversidade e variedade de produtos e serviços;
Fornecimento de informações dos produtos e serviços;
Criação de valor por meios de ações sociais e ambientais praticadas por organizações;
Determinação de um padrão de vida à sociedade.
5. Dentre essas características escolha 2 e explique.
A promoção da inovação: o marketing aumenta a concorrência, fazendo com que haja uma constante inovação nos produtos e serviços oferecidos no mercado.
Criação de valor por meios de ações sociais e ambientais praticadas por organizações: as empresas passam a valorizar seus produtos e serviços agregando valores ecologicamente sustentáveis.
6. “Nem sempre o marketing pode ser observado de um modo positivo, seja para a sociedade como um todo ou para as organizações e indivíduos em particular.” Explique.
Vale também observar que o marketing tem também seus aspectos negativos como: fomentar o consumismo (sociedade consumista).
Induzir o indivíduo ao consumo de produtos com pouco tempo de duração (indústria da obsolência).
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