Comunicação E Atendimento Ao Cliente

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 Empresa 4 2.1 Descrição da Empresa 4 2.2 O atendimento dos Supermercados Itão 6 2.3 Pesquisa de Mercado 7 2.3.1 Fontes de Informação..........................................................................................8 2.3.2 Fontes Primárias ................................................................................................8 2.3.3 Fontes Secundárias ..............................

........ 35 FORÇA DE TRABALHO.................................................................. 35 PRODUTOS E CLIENTES............................................................ 35 PRINCIPAIS CONCORRENTES.................................................. 36 PRONCIPAIS INSUMOS.............................................................. 35 RELACIONAMENTO COM CLIENTE........................................... 37 5. ANÁLISE E SUGESTÃO DE MELHORIA..................................

podemos perceber que ocorreram muitas mudanças consideráveis no comportamento do cliente por influência da tecnologia e seus efeitos, um exemplo disso é a própria mídia que acaba atraindo na cabeça das pessoas. Com tanta concorrência, o bom atendimento ao cliente se tornou uma ferramenta essencial, as empresas estão mais competitivas e apostam pesado no treinamento dos vendedores e fornecedores. Um mau atendimento pode ocasionar insatisfação e perda, o que contribui para gerar uma…

propaganda. A Agência é responsável por assessorar o anunciante em suas necessidades de propaganda, executando trabalhos para a sua realização, coordenando o trabalho dos fornecedores e produtoras, e intermediando as relações entre o cliente e o veículo de comunicação. Para veiculações ou produções em sua cidade, Estado ou em outras regiões, o trabalho da agência dinamiza e racionaliza as atividades de sua empresa. Uma agência de publicidade pode ser de grande porte ou de pequeno porte e…

ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ELAINE APARECIDA MONTEIRO AS VANTAGENS COMPETITIVAS ALCANÇADAS COM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. Campinas, SP 2007 ELAINE APARECIDA MONTEIRO R.A. 04270674 AS VANTAGENS COMPETITIVAS ALCANÇADAS COM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. Estágio Supervisionado a ser desenvolvido no Curso de Administração da…

plano de ação. Na primeira fase verificou-se que o maior problema da empresa é a demora no atendimento. Na segunda fase identificou-se como causas do problema a organização, a comunicação e a mão-de-obra. Na terceira fase, estabeleceu-se relações entre as causas e suas respectivas soluções, facilitando a organização do espaço. Na quarta fase traçou-se um plano de ação para agilizar o atendimento aos clientes. Considera-se de extrema importância a aplicação deste tipo de trabalho a fim de…

....... 12 3.6 Descreva a Relação Produto/ Estratégias de marketing .............................. 15 3.6.1 Identificar quais são os melhores canais de comunicação para o seu produto e linha ................................................................................................................. 16 3.6.2 Decidir sobre o mix de comunicação de marketing adotado e identificar as técnicas que são usadas para estabelecer os objetivos da propaganda ........... 18 3.7 Estratégia Preço/Produto .

para esse atendimento especial. Diante do exposto, o presente trabalho visa alertar a falta de comunicação e problemas de atendimentos na Universidade Paulista, tendo como objetivo principal avaliar o grau de atendimento e os problemas ocasionados pela falta de informação. Como usuário, necessitamos de um bom atendimento com maior qualidade e eficiência. Quando falamos em buscar e analisar, pretendemos identificar o que está sendo feito e quais as possibilidades de melhorar este…

diferencial no atendimento, ambiente agradável, excelente atendimento ao cliente bons preços e prestação de serviço. 1.1.3.- Natureza e ramo de atuação; O Posto Tucunaré tem como sua forma de atuação no mercado o atendimento por meio do abastecimento de veículos vendas de produtos como secos e molhados em sua loja de conveniência, também dispõe de um lava jato e uma borracharia, contribuindo assim para uma excelente forma de atender as necessidades dos seus diversos clientes.…

Promoção: Comunicação, Integração e Marketing. 1º) Publico – Alvo: Famílias de classe (B, C e D), com necessidade de encontrar produtos com qualidade, bom atendimento, variedade, preço baixo, etc. O brasileirão funcionará das 7hs ás 20hs de segunda à sábado. Nossos clientes terão como opção de pagamento avista cartão de credito e debito. Trabalharemos com entregas no bairro e em outras localidades. Temos funcionários capacitados e a disposição dos nossos clientes para um bom…