Comunicação E Atendimento Ao Cliente

Multimarcas Brasil – 1970 lojas cadastradas Franquias – 70 lojas Lojas próprias ‐ 7 lojas Ocasião de uso: 1) Ocasiões especiais ‐ a marca possui valor agregado, então geralmente é a roupa do aniversariante ou o presente “importante”. 2) Cliente entende que a PUC tem qualidade, é “a roupa que dura”, por isso também é usada de maneira casual, quando o orçamento não é um limitador. Valores da marca: Trendy , colorido e alegre Atitude do consumidor Lifestyle…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2014 CINTIA DE CARVALHO – RA: C2034G4 ERICA DE ALMEIDA PRADELLA – RA: c031IC9 HELEN CARLA CAETANO – RA: 8214956 LILIANE ALMEIDA DE SOUZA – RA: C227EC-1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL PARA FIDELIZAÇÃO Atividades Práticas Supervisionadas

A COMUNICAÇÃO DA PEQUENA EMPRESA CHACRINHA TINHA RAZÃO Empreendimentos e crises mechem com o desenvolvimento da empresa. Empresas utilizam formas primitivas de comunicação para o sucesso. O grito primal, voz, alto-falantes para chamarem a atenção dos consumidores (Tele mensagens, vendedor de pamonhas, feiras...). Visual, Design, algo que prenda a atenção do usuário (Outdoor, Folhetos...). A comunicação deixa de ser vista como gastos e sim como instrumento de grandes empresas. (4Ps. Produto,

Nova Iguaçu ,2013 Para está etapa do trabalho, foi avaliado pela professora juntamente com os integrantes do grupo as seguintes necessidades de mudanças na empresa Universo Digital. Reestruturação do Organograma Entender e reestruturar o atendimento em busca de menos atrasos tornando-o mais eficiente. Elaboração de um plano de Cargos e Salários Propor uma integração através de um Sistema de Business Intelligence Estruturação de um CRM( Pós-Vendas) Reestruturação do…

Melhor, a idéia surge para facilitar as compras de pessoas que viviam nas cercanias do bairro onde o Sr. Julio reside e com a pesquisa de mercado que fizemos, onde percebemos que cada vez mais as pessoas estão buscando melhores preços e qualidade no atendimento. 3. A empresa Os sócios proprietários são: Julio e Carlos A empresa possui denominação social “Supermercado Silva Ltda” O negócio funcionará regularmente de segunda a sábado: 07h00min às 19h00min. Seu ramo de…

consumo ficou ainda mais competitivo e os clientes mais exigentes. A administração vem para suprir as necessidades de controlar as variáveis negativas e positivas existente neste mercado que influenciam no desempenho de uma organização. A comunicação é primeira ferramenta a ser utilizada para transmitir experiências e conhecimentos, a fim de solucionar problemas e descobrir novos rumos a serem seguidos. No mercado atual os fatores de qualidade, preço e atendimento são determinantes,…

Faculdade de tecnologia de Americana Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial Atendimento ao Cliente LUANA PEREIRA 2º SEMESTRE – MATUTINO Faculdade de tecnologia de Americana Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial Atendimento ao Cliente LUANA PEREIRA Luana—pereira@live.com Projeto desenvolvido em cumprimento curricular da disciplina Métodos para a Produção do Conhecimento do Curso Superior de Tecnologia em Gestão…

AS DEFICIÊNCIAS DO TELEMARKETING RECEPTIVO COMO FERRAMENTA NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho entregue ao Centro Universitário da Cidade como requisito de aprovação para a disciplina Trabalho de Conclusão de Curso. RIO DE JANEIRO 2010 Introdução Este estudo vai abordar um tema importante, e pouco explorado, que é a má…

ATENDIMENTO AO CLIENTE SENAC–SP MAPEAMENTO DE PROCESSOS E ANÁLISE DE INFORMAÇÃO Laerte Brentan, José Carlos Damasceno, Artur Carlos Fernandes, Reinaldo Canto Pereira e Silvana Aparecida de Lazari Rosa PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL. Aprovado…

empresas do mundo inteiro, oferecendo resultados superiores em programas de atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança de dívidas, que faz com que isso seja um diferencial em seu atendimento. Em 2010, a receita do Grupo Teleperformance totalizou € 2,058 bilhões (US$ 2,78 bilhões – de acordo com a taxa de câmbio vigente em 31 de dezembro de 2010: € 1 = US$ 1,35). O Grupo opera cerca de 83.000 posições de atendimento, com mais de 149.000 colaboradores espalhados por 268 Contact…