PORTIFOLIO EM GRUPO 3 SEMESTRE

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 Empresa 4
2.1 Descrição da Empresa 4
2.2 O atendimento dos Supermercados Itão 6
2.3 Pesquisa de Mercado 7
2.3.1 Fontes de Informação..........................................................................................8
2.3.2 Fontes Primárias ................................................................................................8
2.3.3 Fontes Secundárias ............................................................................................8
2.3.4 Elaboração da Pesquisa ....................................................................................9
2.3.5 Questionário Aplicado ......................................................................................10
2.3.6 Fatos Relevantes ..............................................................................................13
2.4 Negociação ..........................................................................................................14
2.4.1 Resposáveis pelas Negociações ......................................................................16
2.4.2 Papel dos Gestores na mediação de conflitos .................................................17
2.4.3 Conflitos existentes ..........................................................................................17
2.4.4 Como os conflitos são resolvidos .....................................................................18
2.5 Marketing .............................................................................................................18
2.5.1 Principais características e o perfil do público alvo ..........................................18
2.5.2 Imagem que a empresa passa ao cliente .........................................................20
2.5.3 Principais características diferenciais e utilidades do produto serviço .............20
2.5.4 Formação de Preço de vendas ou serviço