Como Lidar Com A Concorrência Philip Kotler

esposa, o marido, os filhos, os amigos e todos aqueles que convivem conosco, alimentado nossas necessidades emocionais e sociais”. [Bogmann. 2000, p.38] Cliente da Concorrência É o cliente externo que não compra de nossa empresa, mas sim, dos nossos concorrentes. A soma dos nossos clientes externos com os clientes da concorrência forma a massa de clientes ativos que chamamos de mercado atual. O número de clientes externos que temos em relação ao mercado atual determina a nossa…

desenvolvê-la, é necessário analisar o comportamento dos consumidores, a mudança dos costumes e o estilo de vida, que exercem influência direta sobre as vendas dos produtos. Os determinantes principais do preço são os custos da produção e a concorrência. Não é rentável vender um produto a um preço inferior ao seu custo de produção, mas é impossível fazê-lo a um preço superior aos demais bens similares. A publicidade, a venda direta e a promoção de vendas são os principais métodos…

por parte das empresas, e esta diferença influencia diretamente na escolha do consumidor. Segundo Kotler (2000), a satisfação está ligada ao desempenho em relação à expectativa, para o cliente ficar satisfeito o desempenho em relação à expectativa gerada pelo consumidor, ou ir além o deixando muito satisfeito. A experiência dos clientes com o serviço depende de sua vivência anterior. Segundo Kotler (2000) os clientes formam suas expectativas, baseando-se em informações de amigos,…

processo de sentido único e o marketing é um processo com dois sentidos. A venda se apóia em ações de curto prazo e o marketing é uma atividade a médio e longo prazo. O objetivo final é assegurar a obtenção do maior benefício possível. Segundo Philip Kotler, marketing é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros. Precisamos de Marketing em todos os campos principalmente…

faça mais sentido diante de sua situação, suas oportunidades, seus objetivos e seus recursos específicos. Palavras-chave: Marketing; Conceitos; Vendas. 1 INTRODUÇÃO A função de marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes, tendo como seus principais objetivos: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar clientes atuais, propiciando satisfação. O conceito mais básico por trás do marketing é o das necessidades…

faça mais sentido diante de sua situação, suas oportunidades, seus objetivos e seus recursos específicos. Palavras-chave: Marketing; Conceitos; Vendas. 1 INTRODUÇÃO A função de marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes, tendo como seus principais objetivos: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar clientes atuais, propiciando satisfação. O conceito mais básico por trás do marketing é o das necessidades…

no delineamento da oferta da organização, em termos das necessidades e dos desejos do mercado-alvo, e no uso eficaz da política de preços, comunicações e distribuição, a fim de informar, motivar e prestar serviços aos mercados”. (KOTLER, 1995, p.56) Assim, a realização dos objetivos profissionais e empresariais deve ter, necessariamente, um planejamento estratégico relacionado à satisfação dos clientes. Segundo Stanton (1980), por exemplo, o marketing é apenas uma filosofia de

interagem com a empresa que necessita buscar formas de se adaptar ao seu ambiente. As organizações não possuem, na maioria das vezes, poderes para mudar o ambiente em que atuam, mas o oposto é verídico. 2.1.1. Variável Econômica Segundo Kotler (2007) o ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e o padrão de gastos das pessoas. Para Cobra (1992) como o mercado é constituído de pessoas, com renda e disposição para gastar, é preciso avaliar com clareza a…

Gráfico 11 – Fatores influenciadores das estratégias .......................................... 47 INTRODUÇÃO O mundo está em constante mudança. Nos dias atuais, quase toda empresa de pequeno ou grande porte é atingida de alguma forma pela concorrência global. O fenômeno da globalização, numa economia em crescimento lento e concorrentes cada vez mais sofisticados, põe em cheque a todo o momento a capacidade dessas organizações se manterem ativas num mercado que passa…

retorne a loja para efetuar sua compra? 1.3 Justificativa Lidar com processos de venda direta ao consumidor final exige boas doses de trabalho e habilidade. Sendo assim, pode-se considerar que o marketing bem como suas ações é fundamental para o crescimento de qualquer organização a fim de atingir evolução e vantagens satisfatórias em um mercado altamente competitivo. Para explicar um bom relacionamento com os clientes Kotler (2001, p 660) define que osOs vendedores que…